Torten Boss Essen

Wir haben vor einigen Monaten eine Torte bei Tortenboss gekauft und waren nicht nur von der Qualität der Torte begeistert, sondern vor allem von der außergewöhnlichen Ehrlichkeit und dem Kundenservice.
Ohne dass wir es bemerkt hatten, war uns im Geschäft ein 50-Euro-Schein aus der Tasche gefallen. Kurz darauf hat uns der Chef persönlich angerufen und uns mitgeteilt, dass der Geldschein gefunden wurde und wir ihn jederzeit abholen könnten. So viel Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit erlebt man heutzutage leider nicht mehr oft.
Die Torte selbst war ebenfalls hervorragend – geschmacklich wirklich top und sogar besser, als wir erwartet hatten. Man merkt, dass hier Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt wird.
Wir freuen uns schon sehr auf den neuen Laden und wünschen dem gesamten Team weiterhin viel Erfolg! Absolute Empfehlung!

Der Geburtstagskuchen war nicht nur wunderschön gestaltet, sondern hat auch hervorragend geschmeckt. Die liebevolle Dekoration mit dem Familienmotiv und den kleinen Herzen war ein echter Hingucker. Besonders überzeugt hat mich der leckere Schokoladengeschmack – der Kuchen war saftig, frisch und genau richtig süß. Eine tolle Kombination aus Optik und Geschmack. Absolut empfehlenswert!

Die Torte war zu Perfekt! Die war schöner als gedacht und unglaublich lecker, danke vielmals. Auch die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich, Bestellt wird nur noch bei euch! 😍

Absolute Enttäuschung – Nie wieder!
Der Schein auf Instagram trügt gewaltig. Ich habe vorab ein Beispielbild eingereicht, wie die Torte aussehen sollte. Gewünscht war eine Torte mit Sahne-Einstreich, geliefert wurde jedoch eine optisch völlig misslungene Fondant-Torte. Die Verarbeitung war extrem unprofessionell und unordentlich. Zudem wurde der vereinbarte Abholtermin nicht eingehalten, sodass mein Mann vor Ort warten musste.

Als die Torte zu Hause ankam, war der Schock groß. Bei meinem anschließenden telefonischen Klärungsversuch wurde ich von einer Mitarbeiterin ( ihre stimme hat sich nach Tortenboss Ehefrau Miriam angehört) extrem unverschämt abgewiesen. O-Ton: „Feiert doch euren Geburtstag, Alter. Ruf nicht die ganze Zeit an!“ Ein Kundenservice ist hier quasi nicht vorhanden. Das spätere Angebot via WhatsApp, mir einen 60-€-Gutschein auszustellen, lehne ich dankend ab – ich werde hier garantiert nie wieder bestellen!

Auch geschmacklich war die Torte ein Desaster. Bestellt war ein Schokokuchen. Erhalten haben wir eine undefinierbare Schokosahne mit pinken Flecken, die künstlich nach Erdbeere schmeckten. Das Ganze wirkte wie eine billige Pulvermischung und war ungenießbar, sodass die Torte komplett im Müll landete.

Hätte ich vorher die Rezensionen gelesen, wäre mir dieser Ärger erspart geblieben. Ich habe dem „Tortenboss“ vertraut und uns wurde die Geburtstagsparty gründlich vermiest. Absolut keine Empfehlung!

Ich bin echt sprachlos, wie unverschämt dieser Laden mittlerweile geworden ist!

Ich habe notgedrungen eine Torte bestellt und es wurde eine feste Uhrzeit zur Abholung vereinbart. Und wer hält sich natürlich wieder nicht daran? Der Torten Boss!

Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass wir über eine Stunde länger warten mussten als geplant. Ich verstehe wirklich nicht, wie man so unprofessionell arbeiten kann. Ist man mittlerweile so satt, dass einem die Kunden völlig egal sind? Einfach Wahnsinn.

Für mich war das definitiv das erste und letzte Mal, dass ich hier etwas gekauft habe. Und ehrlich gesagt kann ich inzwischen jede negative Bewertung und jede Beschwerde absolut nachvollziehen.

Guckt euch mal bitte an, was wir wollten und was wir bekommen haben! Unfassbar!!!!