BackWerk

Auf meinem Weg vom Bahnhof in die Altstadt am frühen Mittwoch-Vormittag kam ich zufällig hierher. Durch die großen Glasscheiben war von außen sogleich klar, daß die Filiale sehr sorgsam und ordentlich geführt wird:
Tische sauber geputzt, Stühle akkurat am Platz, SB-Vitrinen mit den verschiedensten frischen 🥯 🥐 🥨 Backwaren, auch unterschiedlich belegt, lückenlos befüllt.
So entschloß ich mich zum Eintritt, und wurde sehr angenehm überrascht. 👍
Da ich mich offensichtlich zögerlich beim Bedienen der SB-Kaffeeautomaten anstellte, nahm mich eine andere Kundin unter ihre Fittiche und betätigte für mich die erforderlichen Tasten. 🍀
Gewählt hatte ich einen schwarzen ☕ Kaffee mittlerer Größe und eine 🥨 Butterbrezel, beides eine sehr gute Entscheidung!
Der Kaffee hatte einen sehr guten Geschmack und war auch sehr großzügig bemessen, was das Quantum anbelangt. 👍
Die Brezel war absolut frisch gebacken und mit reichlich Butter bestrichen. 😋
Sehr gut gefallen hat mir auch, daß der Kaffeebecher das FAIR-TRADE-Siegel (mit entsprechender Erläuterung) trägt!
An der Kasse hat mir der sehr freundliche und interessierte Inhaber gezeigt, wo es beispielsweise Servietten oder bei Bedarf Milch und Zucker gibt.
Die einzige Verbesserungsmöglichkeit wären Kaffeebecher aus Porzellan beim Verzehr an Ort und Stelle.
Gleichwohl gibt's ⭐⭐⭐⭐⭐ für die Gesamtleistung!

Die Bedienung war leider unfreundlich. Auf Fragen wurde kaum eingegangen, stattdessen war der Ton schnell unangenehm. Außerdem wurde nicht besonders hygienisch gearbeitet – Handschuhe wären angebracht gewesen. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich meine Sachen, die ich eigentlich kaufen wollte, dort gelassen und den Laden verlassen. Würde niemanden empfehlen

Ich war leider sehr enttäuscht von meinem Besuch in dieser Bäckerei. Die Qualität der Produkte war in Ordnung, aber der Service ließ stark zu wünschen übrig. Der Mitarbeiter war unfreundlich und hat in einem unangemessenen Ton mit mir gesprochen. Man fühlt sich als Kunde nicht willkommen, wenn so mit einem umgegangen wird. Ich hoffe, dass hier in Zukunft mehr Wert auf freundlichen und respektvollen Umgang gelegt wird.

Die Kassiererin mit blodonem haar und Russischen Akzent war sehr unfreundlich mir, ich hatte ein Avocado Croissants mit der Zange genommen so wie alles andere auch. Wusste nicht das es mit chicken war, sie meinte ich hätte es mit meinen Händen angefasst was nicht so war und musste es trotzdem zahlen ne Diskussion war mir zublöd aber diese Backwerke betrete ich nie wieder.

am not satisfied with this café at all. The male staff member was racist, and when I asked for my bill in English, he refused to process it and said that I must speak German. When I explained that I am new here, he mocked me. In my opinion, the manager of this establishment should teach their staff about customer service, respect, and the importance of not being racist—these are basic principles of hospitality—or dismiss this employee.

German (Deutsch):

Ich bin mit diesem Café überhaupt nicht zufrieden. Der männliche Mitarbeiter war rassistisch, und als ich auf Englisch nach meiner Rechnung gefragt habe, hat er sich geweigert, sie zu erstellen, und sagte, ich müsse Deutsch sprechen. Als ich erklärte, dass ich neu hier bin, hat er sich über mich lustig gemacht. Meiner Meinung nach sollte der Betreiber dieses Lokals seinem Mitarbeiter Kundenservice, Respekt und die grundlegenden Prinzipien des Umgangs mit Kunden sowie den Verzicht auf Rassismus beibringen – oder ihn entlassen.