Bühler-Catering GmbH

Ein nettes und vor allem ein sehr kompetentes Team, dass mittlerweile durch den Junior-Chef hervorragend geleitet wird. In Fragen rund um Kaffee sowie Trinkwasseranlagen wird man hier bestens beraten. Für den privaten als auch für den geschäftlichen Bereich eine tolle Adresse, um sich optimal auszustatten. Als langjähriger Kunde bin ich wirklich sehr zufrieden und kann es sehr guten Gewissens jedem weiterempfehlen.

Wir hatten für unser Fischerfest einen Kaffeevollautomat. Die nette Mitarbeiterin hat alles perfekt aufgestellt, befüllt, erklärt. Tolles Kaffeeerlebnis und Kaffeegenuss per Knopfdruck👍. Immer wieder gerne

Wir hatten für unser Fischerfest einen Kaffeevollautomat. Die nette Mitarbeiterin hat alles perfekt aufgestellt, befüllt, erklärt. Toller Kaffeegenuss alles Top. Kann man nur weiterempfehlen .

Ich kann mich meinem Vorschreiber nur 100 Prozent anschliessen!
Nach dem ich weit über 10 Jahre Kunde bei der Firma war, haben auch wir uns entschieden, den Wasserspender zurückzugeben. Zwei vereinbarte Termin wurden von der Firma nicht eingehalten. Bis dann - ausserhalb der Öffnungszeiten und an einem ganz anderen Tag- dann doch die Abholung erfolgte.
Erst auf Nachfrage nach der Pfandgutschrift erhielt ich eine Rechnung, dass die Abholung kostenpflichtig gewesen wäre, dies wurde vorher nie kommuniziert! Erstaunlicherweise wurde mir auch ein ganz anderer Anfahrtsweg Betrag berechnet wie meinem Vorschreiber, obwohl wir beide aus Pforzheim kommen!
Auch die Termine zur Wartung und zur Wasserlieferung wurden nie angekündigt.
Ich kann diese Firma überhaupt nicht empfehlen!

Seit Mitte 2016 bis Juli 2025 war ich Kunde bei der Bühler Catering GmbH.
Den Wasserspender habe ich direkt von Bühler erworben. Über fast neun Jahre hinweg wurden regelmäßig fünf Wasserbehälter bestellt.

Nachdem wir uns entschieden hatten, den Spender nicht länger zu nutzen, haben wir die Firma per E-Mail kontaktiert. Wir fragten, ob Bühler den Spender zurückkaufen könnte – da wir ihn selbst damals gebraucht von Bühler erhalten hatten, gingen wir davon aus, dass er eventuell wiederverwertet und an einen neuen Kunden weitergegeben wird. Gleichzeitig baten wir um Abholung der fünf leeren Wasserbehälter.

Die Antwort war, dass kein Interesse am Spender bestehe, da dieser „zu alt“ sei. Uns wurde geraten, ihn über eBay zu verkaufen. Die Abholung der Behälter wurde jedoch zugesagt.

Nach einigen Wochen wurden die Behälter tatsächlich abgeholt – allerdings erhielten wir anschließend eine Rechnung für Anfahrt und Arbeitszeit. Zwar wurde der Pfandwert für die Behälter gegengerechnet, doch unterm Strich mussten wir trotzdem noch draufzahlen. Dabei ist zu erwähnen: Die Wasserbehälter waren ohnehin Pfandgebinde und somit Eigentum der Firma, wir haben sie also nur zurückgegeben.

Dies war für uns völlig überraschend: Es wurde zu keinem Zeitpunkt erwähnt, dass für die Abholung Kosten entstehen würden. Es gab auch keine Rückfrage, ob wir die Abholung unter diesen Bedingungen wünschen – der Auftrag wurde einfach ausgeführt.

Auf unsere Beschwerde erhielten wir die Antwort, man habe uns telefonisch informiert. Ein solches Telefonat hat jedoch nie stattgefunden; die gesamte Kommunikation lief ausschließlich per E-Mail.

Das Verhalten von Bühler empfanden wir als intransparent und unehrlich. Als langjähriger Kunde (fast ein Jahrzehnt) hätten wir einen respektvolleren und faireren Umgang erwartet. Stattdessen wurden uns nicht abgesprochene Kosten in Rechnung gestellt.

Uns persönlich geht es dabei nicht um das Geld. Ich habe die Firma sogar gebeten, keine Rechnung zu stellen und die Behälter einfach so zu behalten. Wären wir im Voraus über eine kostenpflichtige Abholung informiert worden, hätten wir die Behälter problemlos selbst entsorgt oder anderweitig abgegeben. Da diese jedoch von Bühler erworben und zudem mit dem Bühler-Logo versehen sind, gingen wir davon aus, dass die Firma sie selbst besser gebrauchen könnte. Doch ohne vorherige Information und mit falschen Behauptungen konfrontiert, bleibt uns nichts anderes übrig, als unsere Erfahrung entsprechend zu bewerten.

Eine Empfehlung für Bühler Catering können wir daher nicht aussprechen.