Burger King Euskirchen

Ich war vor kurzem in diesem Burger King und war wirklich positiv überrascht. Besonders hervorheben möchte ich die Sauberkeit – so ordentlich und gepflegt sieht man es selten in Fast-Food-Filialen. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Hygiene gelegt wird.

Außerdem waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Man wurde direkt nett begrüßt und auch bei Fragen geduldig unterstützt.

Alles in einem eine positive Erfahrung.

Ich habe über Lieferando bestellt und es kam nichts, dann habe ich angerufen und wollte wissen was los ist. Man fand meine Bestellung nicht, dann sei viel los und dann wurde mir gesagt ich solle warten. Als ich nach der Lieferzeit fragte, wurde man sofort unfreundlich und sagte ok ich storniere tschüss. Bei der letzten Bestellung musste ich nach 4 Stunden Wartezeit persönlich dorthin und mir wurde nicht geglaubt, bis ich die app geöffnet habe.
Ich habe drauf bestanden mein essen sofort zu bekommen da es ja auch schon bezahlt war.

Ich rate vom BBK Euskirchen ab! In anderen Filialen funktioniert das deutlich besser!

Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Lieferservice. Ich habe meine Bestellung aufgegeben und über drei Stunden auf mein Essen gewartet, obwohl die angegebene Lieferzeit deutlich kürzer war.

Während der Wartezeit habe ich mehrfach angerufen und mir wurde jedes Mal gesagt, dass die Bestellung unterwegs sei. Am Ende ist das Essen jedoch nie angekommen.

Besonders problematisch fand ich, dass meine Bestellung später als „zugestellt“ markiert wurde, obwohl ich sie nie erhalten habe und auch keine Übergabe stattgefunden hat. Eine Rückerstattung wurde zunächst verweigert.

Insgesamt war die Kommunikation unzuverlässig und widersprüchlich. Für mich ist das kein akzeptabler Service. Ich hoffe, dass solche Fälle in Zukunft besser gehandhabt werden.

Ein Stern ist eigentlich schon zu viel . Bei einer fast Food Kette denkt man eigentlich an schnelle Bedienung und Zubereitung , dem ist nicht so ! Man wartet sehr lange im Drive In um die Bestellung abzugeben , sowie auf das Essen !

Ewige Wartezeiten, 1 Auto vor mir mit kleiner Bestellung , 30 min Wartezeit für ein Burger und Chicken Nuggets wo dann noch die Hälfte fehlt. Mitarbeiter unterhalten sich lieber und laufen planlos durch die Gegend.
Ist uns jetzt das 2. mal so passiert, ein drittes Mal gibt es nicht.