L'Osteria Euskirchen

Freundlicher Service, gemütliches L’Osteria-Ambiente und leckere Pizza. Unsere Pizzen waren riesig wie gewohnt und auch in Euskirchen richtig gut. Die Spielmöglichkeit draußen ist außerdem sicher ein Pluspunkt für Familien mit Kindern. Wir kommen gerne wieder!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Absolut top! Die L’Osteria Euskirchen ist einfach nur zu empfehlen. Essen war mega lecker, die Portionen riesig und die Qualität wirklich hervorragend.

Besonders hervorheben muss ich den Service: Nawar – super freundlich, aufmerksam und einfach auf Zack! Er kommt wirklich jedem Wunsch nach und fragt regelmäßig nach, ob alles in Ordnung ist. So einen Service erlebt man selten!

Hier fühlt man sich rundum wohl. Definitiv nicht mein letzter Besuch – volle 5 Sterne

War heute in der Osteria und sehr zufrieden. Das Personal war freundlich und die Bedienung aufmerksam. Die Pizza war richtig lecker – knuspriger Boden, guter Belag und vor allem nicht matschig. Anders als in manchen anderen Filialen blieb der Belag auf der Pizza und der Teig hatte genau die richtige Konsistenz. Für mich eine der besten L'Osteria-Pizzen, die ich bisher gegessen habe.

Wir hatten vorher sehr gute Brunch-Erfahrungen bei einem anderen L’Osteria Standort und hatten uns deshalb auch hier auf einen schönen Muttertags-Brunch gefreut. Leider wurden wir enttäuscht.

Schon beim Reinkommen haben wir gemerkt, dass die Auswahl deutlich kleiner war als gewohnt. Das Restaurant an sich ist eigentlich schön und gemütlich – außer unserem Tisch. Obwohl noch viele bessere Tische frei waren, wurden wir an einen dunklen Platz direkt neben einer Wand gesetzt, ohne Fenster daneben und dadurch ziemlich dunkel. Gerade morgens beim Frühstück war das wirklich ein totaler Mood-Killer. Und das, obwohl wir vier Wochen vorher reserviert hatten.

Auf unsere Nachfrage hieß es nur, wir könnten später vielleicht den Platz wechseln, wenn ein anderer Tisch frei wird . Obwohl die ganze Zeit bis zum Ende immer noch viele Tische frei waren, wurde aber nichts geändert.

Leider konnte auch das Essen die Stimmung nicht retten: Das warme Essen war kalt, die Auswahl klein und insgesamt wenig appetitlich. So feste Eggs Benedict habe ich wirklich noch nie in meinem Leben gegessen …

Vielleicht ist L’Osteria eher gut für à la carte, aber zum Brunch würden wir es leider nicht weiterempfehlen.

Wir haben dieses Restaurant mit Vorfreude besucht, wurden jedoch leider in mehreren Punkten enttäuscht – insbesondere was den Service und die Organisation betrifft.

Bereits beim Betreten des Restaurants begann der Besuch holprig. Am Empfang wurden wir zunächst nicht wahrgenommen und mussten eine ganze Weile warten, obwohl Personal in der Nähe war. Ein kurzer Blick oder ein Hinweis hätte hier schon gereicht, um sich willkommen zu fühlen.

Am Tisch angekommen folgte direkt der nächste irritierende Punkt: Es gab zwei unterschiedliche Preise für den Sonntagsbrunch. Uns wurde der günstigere Preis ausdrücklich verwehrt, ohne eine für uns nachvollziehbare oder transparente Erklärung. Das wirkte wenig kundenorientiert und hinterließ ein ungutes Gefühl.

Besonders negativ fiel jedoch der Service auf. Während unseres gesamten Aufenthalts kam kein Kellner oder keine Kellnerin zur Getränkebestellung an den Tisch – und das, obwohl das Personal mehrfach an uns vorbeigegangen ist. Nach längerer Wartezeit haben wir uns schließlich selbst an die Theke begeben, um Getränke zu bestellen. Dieses Vorgehen war offensichtlich nicht gerne gesehen, was die Situation zusätzlich unangenehm gemacht hat. Allerdings blieb uns schlicht keine andere Wahl, da sonst gar keine Bestellung aufgenommen worden wäre.

Ein weiterer Punkt, der eher an Selbstbedienung als an ein bedientes Restaurant erinnerte: Die Gäste haben ihr Geschirr eigenständig abgeräumt. Auch das wurde nicht erklärt oder kommuniziert, sondern schien einfach vorausgesetzt zu werden.

Positiv hervorzuheben ist das Essen selbst. Die Speisen waren lecker, frisch und geschmacklich überzeugend – genau das, was man von L’Osteria erwartet. Umso schade ist es, dass das gute Essen durch den sehr schlechten Service und die fehlende Aufmerksamkeit des Personals stark in den Hintergrund rückt.

Fazit: Das Essen war gut, der Service jedoch deutlich unzureichend. Fehlende Organisation, mangelnde Kommunikation und kaum vorhandene Betreuung am Tisch trüben den Gesamteindruck erheblich. Wir hoffen, dass hier dringend nachgebessert wird, denn das Potenzial ist definitiv vorhanden.