Merzenich in Euskirchen

Sehr geehrte Damen und Herren.

Am gestrigen Morgen am Samstag den 23.04.2022 habe ich um ca. 8.30 Uhr in Ihrer Filiale in Euskirchen, 10 Brötchen (Standard)
gekauft. Meiner Meinung nach waren diese Brötchen in keiner guten Qualität. Das ich mittlerweile 42 Cent für ein Brötchen bezahlen muss aufgrund der aktuellen Lage, verstehe Ich vollkommen. Dann aber so einen "Müll" zu bekommen, verstehe ich nicht!

Ich kaufe regelmäßig bei Merzenich ein, bisher war auch immer alles mehr als gut, sogar hervorragend aber das was ich gestern bekomme, hat mich sehr geschockt...

Bilder schicke ich Anbei zu dass Sie sich selber ein Bild von ihren Brötchen machen können, die an den Kunden gebracht wurden.

Ich bin freundlich und gut gelaunt in die Filiale herein gekommen habe einen guten Morgen gewünscht und mich auch bedankt und ein schönes Wochenende gewünscht.

Aber die Dame die mich bedient hat war nicht gerade sehr höflich oder Verkaufsfreudig. Das geht defenitiv besser!

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Kossack

(Hätte gerne diese Mail an die Bäckerei Merzenich selber gesendet fürs Qualität Management, leider akzeptiert die Website, meine Bildergröße nicht. Ich habe kein Bock auf convertieren, also Gibt es eine Bewertung bei Google!)

2 Apfelberliner ohne Apfel und mehr als trocken, und das um 11.30 Uhr. Scheinbar verstecken sie keine Ostereier sondern Äpfel. Nicht wirklich schön. Siehe Foto.

Die Brötchen sind lecker, aber jedem Brötchen fehlt ca. 14% Anteil. Jedes Brötchen von den 8 die ich gekauft habe hat ein riesen Loch. Seht selbst. Ich bezahle den vollen Preis der ja eh schon stolz ist und bekomme dann noch ein Mogelbrötchen. Das ist frech.

Heute der 1. Oktober 2023 Nachtrag: Das dritte Bild ist von heute und somit zeigt sich eine Absicht an, den Kunden zu betuppen. Da das Unternehmen sich bisher nicht auf meine Rezension gemeldet hat, werde ich das der Bäckerei-innung mal mitteilen.

Nachtrag vom 15.10.2023
Habe mich beim QM der Bäckerei gemeldet. Ich habe bis heute keine Antwort. So ernst wird der Kunde und seine Beschwerde genommen. Einfach nur traurig.

Nachtrag vom 26.03.2024
Mitarbeiter entschuldigen sich mittlerweile für die nicht vorhandene Qualität und verweisen auf die Zentrale. Leider passierte von dort aus bis heute nichts.

Heute Morgen war der Service leider sehr unangenehm. Ich habe zwei Kaffee bestellt und wurde in einem sehr genervten Ton nach der Größe gefragt, während sich die Mitarbeiterin schon wegdrehte und hörbar genervt seufzte, als wäre meine Bestellung eine Zumutung. Eigentlich wollte ich noch etwas zu essen mitnehmen, aber bei so einem Umgang vergeht einem ehrlich gesagt der Appetit.

0,51 € für ein Brötchen
Von der Qualität
Und Größe
Ein Unding