Wanner´s Bernhausen Bahnhof

Ich bin wirklich hin- und hergerissen. Einerseits liebe ich die Produkte und den Kaffee hier. Die Qualität der Backwaren ist top. Aber der Service am Bahnhof Bernhausen war leider eine komplette Enttäuschung.

Das Personal war extrem unfreundlich und wirkte völlig lustlos. Wir wurden mit bösen Blicken empfangen und hatten das Gefühl, dass andere Kunden deutlich freundlicher behandelt wurden als wir. Hier sind die Punkte, die mich besonders geärgert haben:

- Mangelhafte Zubereitung: Wir haben einen Chai Latte bestellt, aber die Milch wurde überhaupt nicht aufgeschäumt.
- Wünsche ignoriert: Wir haben vorab darum gebeten, getrennt zu zahlen, was einfach ignoriert wurde.
- Unflexibilität: Als wir darum baten, unser Gebäck kurz aufzuwärmen, reagierten die Mitarbeiter sichtlich genervt und verärgert.
- Sauberkeit: Die Tische und der Boden waren schmutzig. Man hatte das Gefühl, dass niemand zwischendurch nach dem Rechten sieht oder wischt.

Es ist sehr schade, da ich das Sortiment wirklich mag, aber aufgrund dieser Erfahrung werde ich nicht wiederkommen. Ein guter Service gehört zu einem Café-Besuch einfach dazu. Sehr enttäuschend.

Die Backwaren sind geschmacklich wirklich sehr gut, deshalb auch die 5 Sterne. Was für mich aber gar nicht geht: Eine unfreundliche Verkäuferin! Mein Sohn (11) wollte ein belegtes Brötchen OHNE Käse. Die Dame hinter dem Tresen war entweder taub oder hatte keine Lust. Auf die Nachfrage meines Sohnes, ob das angebotene Brötchen auch wirklich OHNE Käse ist, nuschelte sie hinter ihrem Tresen was von: "da hinten verstehe ich sowieso nichts." Und hat die Frage meines Sohnes einfach gekonnt ignoriert. Schade, Kundenfreundlichkeit ist hier wohl ein Fremdwort! In meinen Augen schon gar nicht, wenn man Kinder so behandelt!

Die schrecklichste Bäckerei-Erfahrung die ich je gemacht habe. Man geht rein und möchte sich mit seinem Frühstück an einen der Tische setzen, wird aber freundlich „wenn,dann…“ mäßig auf den Außenbereich verwiesen, weil die Bäckerei an ein Hotel grenzt und man heute viele Gäste erwartet. Sowas schäbiges hab ich wirklich noch nie erlebt - undann müssen Menschen die da täglich ein und ausgehen draußen bleiben. Letzter Besuch und die Bewertung habt ihr euch reichlich verdient!

Die Bedienung war ausgesprochen unfreundlich und wenig kundenorientiert.
Gerade in einer Bäckerei gehört ein freundlicher und respektvoller Umgang für mich einfach dazu. Für mich definitiv ein Grund, künftig woanders hinzugehen.

Unfreundliche Verkäuferinnen, keine frischen Brezeln am Sonntagmorgen. Das Personal drückt sich oft in den hinteren Räumen rum und lässt die Kunden warten. Sehr enttäuschend für so einen attraktiven Standort an der S.Bahn! Früher konnte man alternativ zur anderen Filiale ausweichen die hat aber leider seit Dezember geschlossen. Seither hat die Qualität der Backwaren sehr nachgelassen. Jetzt im Sommer eine echte Zumutung für die Kundschaft zumal der Laden auch schlecht klimatisiert ist!