Bäcker Görtz

Ich liebe das Handwerker-Brötchen so sehr!
Es schmeckt für mich als Pfälzer Mädl soooo lecker!
Und der absolute Gaumenschmaus ist der Mascarpone Kuchen.

Die Punkt-Abzüge gibt es nicht, weil die Stimmung in der Filiale angespannt wäre (ganz im Gegenteil).
Die Filiale ist nicht sehr groß und mit 3 Kunden vor der Theke ist "der Laden" voll. Es kommt oft vor, dass die Kunden vor der Filiale anstehen.

Ungewöhnlich für eine Görtz Filiale, aber leider ist der Service hier nicht wirklich zufriedenstellend, die Verkäuferin ist meistens unhöflich. Nun schon mehrfach erlebt und auch von anderen gehört.

Update vom Februar 26: Leider immer noch unhöflich und genervt. Nicht kinderfreundlich. Dann muss man den Job wechseln.

Ich war heute gegen 12 Uhr in meiner Mittagspause dort. Die Auswahl ist eher klein, aber für den Laden völlig ausreichend, und das Essen ist – wie man es von Görtz kennt – gut.

ABER: Die Mitarbeiterin war wirklich unterste Schublade. Normalerweise schreibe ich keine schlechten Bewertungen, aber das hier geht gar nicht. Nachdem ich gesagt habe, dass ich gerne eine „Flotte Pute“ hätte, hat sie laut aufgestöhnt, die Tüte aufgerissen und ist dann tatsächlich aus der Theke raus auf die Kundenseite gegangen, um von außen die Scheibe zu öffnen und so an das Stück zu kommen. Warum sie das gemacht hat, ist mir völlig unklar. Dabei wirkte sie extrem genervt und hat das Teil anschließend einfach lieblos in meine Tüte gestopft.

Unfassbar. Da fahre ich lieber zwei Minuten weiter zum größeren Görtz.

ich möchte eine Beschwerde einreichen, da ich am 27.11.2024 um 12:40 Uhr in Ihrer Filiale als Kunde inakzeptabel behandelt wurde.

Ich hatte höflich nachgefragt, welche belegten Brötchen angeboten werden, da mir die Namen der Brötchen nicht bekannt waren. Ohne erkennbaren Grund begann die Mitarbeiterin, mich extrem respektlos zu behandeln und zu beleidigen. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und nicht hinnehmbar.

Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist für mich ein absolutes No-Go. Ich bitte Sie, den Vorfall zu prüfen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut geschieht.