Antep Pastanesi

Eine gemütliche Konditorei mit einer großen Auswahl an köstlichen Desserts 🍰✨. Von feinen Törtchen über saftige Kuchen bis hin zu zarter Baklava – hier findet jeder etwas für seine süßen Momente. Alles wird mit viel Liebe zubereitet und schmeckt einfach himmlisch 😋

Ich komme regelmäßig in diese Pastane in Frankfurt-Höchst und erlebe das Team ganz anders. Ich kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Ich erlebe die neuen Mitarbeiter als freundlich, respektvoll und sehr bemüht auch wenn es stressig ist. Kleine Verzögerungen passieren überall, das rechtfertigt aber keinen respektlosen Umgangston gegenüber dem Personal. Ein bisschen Verständnis auf beiden Seiten würde hier sicher helfen.

Ich war zufällig hier und wurde äußerst positiv überrascht.

Die Auswahl an Speisen ist wirklich riesig, sodass ich bei der Entscheidung ziemlich überfordert war.

Von der Qualität her waren es eins der besten Baklava und Kadayif, die ich je gegessen habe.

Vor allem der Kadayif war extrem lecker – da sind die hohen Preise fast gerechtfertigt.

Die Mitarbeiter*innen waren hilfsbereit.

Heute war die Bedienung sehr unfreundlich zu mir gewesen.

An der Theke hat die Kellnerin die ganze Zeit, mit einer Frau gesprochen und ich wollte was bestellen und hab gewartet.

Als ich ganz höflich gefragt habe ob ich bestellen darf, hat Sie in einem unfreundlichen Ton gesagt:,, Ich habe einen Kunde'', obwohl ich lange gewartet habe, wollte die Frau meine Bestellung nicht aufnehmen, daraufhin habe ich den Laden verlassen, ich bin daher sehr enttäuscht da ich mit dieser Kette nur gute erfahrungen gesammelt habe an anderen Standorten.......

Ich bin sehr enttäuscht von meinem heutigen Einkauf bei Antep Pastanesi. Ich habe dort vor ca. 45 Minuten eingekauft und mir wurde mehr Geld berechnet, als mir Ware mitgegeben wurde.
Als ich danach im Pastane angerufen habe, um das Problem zu klären, ging eine Frau ans Telefon, die sehr respektlos mit mir gesprochen hat. Anstatt freundlich zu reagieren oder nach einer Lösung zu suchen, wurde mir nur gesagt, dass der Junge hinter der Theke 19 Jahre alt, neu sei, den Job noch lerne und kein Deutsch könne.
Das mag alles sein, rechtfertigt aber weder den Fehler noch den unfreundlichen Umgang mit Kunden. Wenn Mitarbeiter kein Deutsch sprechen, sollte jemand eingestellt werden, der kommunizieren kann, vor allem im Kundenservice. Außerdem erwarte ich, dass man am Telefon respektvoll mit Kunden umgeht.
So ein Verhalten ist inakzeptabel. Ich werde dort nicht noch einmal einkaufen.