Biokaiser

Ich komme sehr gerne in die Kaiserbäckerei an der Börse und bin dort fast täglich – sowohl zum Frühstück als auch in meiner Mittagspause. Die Auswahl ist vielfältig, das Essen schmeckt sehr gut und die Qualität überzeugt mich immer wieder. Besonders angenehm finde ich die Atmosphäre und die gute Lage.

Einen Punkt möchte ich allerdings anmerken: Leider habe ich mehrfach erlebt, dass das Personal nicht immer besonders freundlich oder aufmerksam wirkt. Ein etwas herzlicherer und respektvollerer Umgang mit den Kunden würde das Gesamterlebnis deutlich verbessern, denn guter Service gehört genauso dazu wie gutes Essen.

Trotzdem komme ich weiterhin gerne vorbei und hoffe, dass sich dieser Punkt zukünftig verbessert.

Gute Ware aber die Freundlichkeit lässt stark zu wünschen übrig. Schaut mal in eurer Filiale im Oerweg wie das mit Freundlichkeit so geht.

Eigentlich ein schöner Laden! Wenn diese eine Mitarbeitern nicht wäre. Ich gehe eigentlich oft dorthin die meisten Mitarbeiter sind sehr nett. Bis auf die besagte Dame etwas älter blond. Sehr unhöflich und patzig. Die andere Mitarbeiterin hat sich für sie entschuldigt und versucht es gut zu machen. Danke dafür. ABER die Art und Weise der älteren Dame den Kunden gegenüber geht gar nicht. Sonst komme ich in meiner Pause gerne wieder rein wenn die Dame nicht da ist. Eventuell sollte die Geschäftsführer dort mal was machen…

Leider habe ich mit einer Verkäuferin in dieser Bäckerei wiederholt sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Mehrmals ist mir aufgefallen, dass sie Kunden gegenüber unfreundlich und respektlos auftritt.

Bei meinem letzten Besuch ist ihr mein Brot auf den Boden gefallen. Statt mir ein neues Brot zu geben, hat sie das heruntergefallene Brot vor meinen Augen einfach wieder in die Tüte gelegt. Als ich sie darauf ansprach, reagierte sie sehr unhöflich und sagte sinngemäß: „Ich mache meine Arbeit, oder willst du hier hinten stehen?“

Auch bei einem anderen Besuch befand sich ein Haar in meinem Kaffee. Als ich die Mitarbeiterin darauf aufmerksam machte, behauptete sie einfach, dort sei kein Haar, und weigerte sich deshalb, mir einen neuen Kaffee zuzubereiten. Dieses Verhalten fand ich äußerst kundenunfreundlich und unangemessen.

Dies war leider kein Einzelfall. Es handelt sich immer um dieselbe ältere, blonde Verkäuferin. Außerdem gibt sie auf Fragen zu den Inhaltsstoffen oder Zutaten der Brote keine vernünftigen Auskünfte. Stattdessen bekommt man Antworten wie: „Entweder kaufst du es oder du lässt es.“

Ein freundlicher Kundenservice sowie ein hygienischer Umgang mit Lebensmitteln sollten selbstverständlich sein. Das Verhalten dieser Mitarbeiterin wirkt fehl am Platz und hinterlässt einen sehr negativen Eindruck. Schade, denn dadurch verliert man die Lust, dort einzukaufen.

Leckere Auswahl. Würde gerne täglich kaufen aber bei solchen Mitarbeitern, bleibe ich lieber fern.

Liebe Geschäftsführer - kontrolliert doch mal bitte diese Filiale (undercover) so respektlos & unprofessionell