Der Bäcker Eifler

In Frankfurt gehe ich einfach immer gerne zum Bäcker Eifler und die Filiale in der Marktstraße in Bergen mag ich ganz besonders. Wie beim Eifler üblich gibt es eine richtig breite und leckere Auswahl an Brot, Brötchen, Kuchen, Brezeln und allem was das Herz so an Backwaren begehrt. Zudem eine immer frische und vielfältige Auswahl an belegten Brötchen für den größeren Hunger. Frühstück gibt's natürlich auch, die üblichen Kaffeevariationen und gekühlte Softdrinks. Besonders gefällt mir in dieser Filiale das großzügige und gemütliche Cafe. Das Eilfer Konzept mit dem Cafe mag ich grundsätzlich sehr gerne, und hier ist es einfach richtig großzügig, so dass man gerne, auch mit mehreren länger sitzen kann und mag. Kleine und große Tische und richtig bequeme Sessel, im kleinen "Hinterzimmer" sogar so richtig kuschelige Ohrensessel, das ist echt selten. Zudem kann man in der warmen Jahreszeit draussen sitzen und die Nachmittagssonne geniessen. Einen Parkplatz findet man oft direkt vor dem Haus und wenn nicht, dann direkt neben an auf dem großen Parkplatz der Stadthalle. Das Personal ist aufgeweckt und immer sehr freundlich und hilfsbereit. Für mich locker volle 5 Sterne, ich werde noch oft hier sein! :-) Ein paar Bilder mit Impressionen von drinnen sind beigefügt.

Ich war am 15 06.26 um 10:15 Uhr dort. Die dort eingesetzten Mitarbeiter haben für sich an die Kunden gefühlt keine Freundlichkeit verschenkt. Kein Lächeln und ein freundliches Wort. Steriles abarbeiten der Bestellungen. Ich wollte hier ebenfalls die Toilette nutzen,was zunächst bejaht wurde,da ich dort auch direkt gefrühstückt hatte. Nach meinem Frühstück war die Toilette noch nicht frei und mir kam es eher so vor als wenn die Bedienung mir dies mit Vorsatz mitgeteilt hatte damit ich diese nicht nutze. Subjektive Meinung,aber bei der Freundlichkeit durch aus nahe liegend.

Sehr schöne Bäckerei, sehr gutes Brot. Der einzige kleine Haken ist die blonde Frau mit Brille, sie ist etwas unhöflich und überheblich.

Der Bäcker ist schön eingerichtet und die Backwaren sind lecker. Allerdings sind die Toiletten stark verunreinigt. Da macht man sich natürlich schon Gedanken, ob die Bäckerei auf die Hygiene wert legt, wenn sie eine einfache Toilette nicht sauber halten kann. Und hier spreche ich nicht von oberflächlichen Unreinheiten oder von Unreinheiten, die ein paar Tage nicht bereinigt worden sind. Es ist starker Schmutz. Jeder der ein Geschäft führt, vorallem im Lebensmittelstektor, sollte auf solche Sachen Wert legen.

Ich bin langjähriger Kunde dieser Filiale gewesen und habe dort gemeinsam mit meiner Familie über Jahre regelmäßig eingekauft. Umso enttäuschender war mein letzter Besuch.

Eine Mitarbeiterin ließ meine Brötchen auf den Boden fallen. Statt die Ware unkompliziert zu ersetzen, wurde dies abgelehnt. Da ich die Brötchen nach diesem Vorfall nicht mehr verzehren wollte, habe ich sie letztlich entsorgt. Für mich war das weder kundenfreundlich noch nachvollziehbar.

Anschließend wandte ich mich an den Kundenservice und bat um eine Erstattung des Kaufpreises. Leider hatte ich auch dort nicht das Gefühl, dass auf mein Anliegen eingegangen wurde. Statt einer kundenorientierten Lösung lag der Fokus vor allem darauf, herauszufinden, welche Mitarbeiterin beteiligt war. Mir ging es jedoch nicht darum, jemanden persönlich verantwortlich zu machen, sondern um einen angemessenen Umgang mit der Situation.

Besonders enttäuschend finde ich, dass wegen eines Betrags von wenigen Euro ein langjähriger Kunde verloren geht. In unmittelbarer Nähe gibt es zahlreiche Alternativen, sodass ich künftig dort einkaufen werde.

Schade – denn bisher habe ich die Filiale regelmäßig besucht. Nach diesem Erlebnis werde ich jedoch nicht mehr zurückkehren.
(Update: Bin ich auch seit einigen Monaten konsequent nicht mehr, eigentlich seit über einem Jahr nicht mehr... dieser eine "Ausrutscher" von mir war nach unzähligen teuren verkauften am Boden VÖLLIG VERKOHLTEN Laugenecken (was der Kunde ja weder sehen noch erahnen konnte!) das letzte Mal.

Der Fisch beginnt immer erst im Kopf an zu stinken.
Und bei den anderen negativen Bewertungen handelt es sich bestimmt um die selbe "Gast"Angestellte