Ditsch Frankfurt Hauptbahnhof

Ich komme immer wieder gerne zu dieser Ditsch-Filiale. Die Laugengebäcke und Snacks sind ausnahmslos super frisch, warm und extrem lecker!
Da der Laden so beliebt ist, muss man fast immer ein bisschen Wartezeit einplanen. Aber man sieht genau, woran das liegt: Es ist einfach gut! Ein großes Kompliment geht an das Personal. Obwohl durchgehend viel los ist, arbeiten alle wahnsinnig zügig und organisiert. Selbst zu Stoßzeiten sind immer alle drei Kassen besetzt, sodass es so schnell wie möglich vorangeht. Für die tolle Leistung und die leckeren Produkte gebe ich sehr gerne 5 Sterne!

Heute um gegen halb sieben dort eine Kürbiskernbrezel gekauft. Zum Glück habe ich sie vor Fahrtantritt probiert. Sie war ungenießbar, trocken, hart und schmeckte alt bzw. wie erneut aufgebacken. Nicht das was man so von Ditsch kennt. Nach Reklamation wurden mir eine Salzbrezel gegeben. Der Schichtleiter verneinte ein 1 zu 1 Austausch (warum auch immer) bot mir aber die bezahlten 2 Euro Erstattung an. Die Salzbretzel war noch warm und gut. Kaffee ist zu empfehlen und preislich für einen Dreh- und Angelpunkt in Ordnung aber kein Schnäppchen.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem heutigen Besuch in dieser Filiale.
Ich wollte lediglich ein belegtes Brötchen kaufen. Ich stand vor der Auslage und schaute mir die Backwaren an. Der Mitarbeiter hinter der Theke reagierte zunächst nicht, daher machte ich mit der Hand auf mich aufmerksam und sagte freundlich, dass ich etwas bestellen möchte.
Daraufhin begann der Mitarbeiter plötzlich, mich laut anzusprechen und behauptete, er hätte mich bereits mehrmals gefragt, was ich bestellen möchte. Ich erklärte ihm ruhig, dass ich ihn nicht gehört hatte. Trotzdem wurde er immer unfreundlicher und meinte, ich sei sauer. Als ich das verneinte, wurde er noch lauter und sagte, ich solle einfach woanders hingehen. Dabei machte er eine abweisende Handbewegung.
Ein derart unhöfliches und respektloses Verhalten habe ich in meinen 15 Jahren in Deutschland noch nicht erlebt. Ich habe mich daraufhin entschieden, nichts zu kaufen, und werde diese Filiale künftig nicht mehr besuchen.
Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang mit Kunden sollten selbstverständlich sein. Leider war das hier überhaupt nicht der Fall.

Die Butterbrezel war eine Enttäuschung und Beleidigung gleichzeitig. Es gibt Verweilzeiten für Lebensmittel in der Auslage. Die Brezel war komplett trocken und die Butter auch schon komplett eins mit dem trockenen Teig. Ich bin mir recht sicher, dass das nicht erlaubt ist und hätte jetzt gerne die 2.80€ zurück. Neues Futter für: Geh niemals zu Ditsch.

Tunfisch Pizza 🍕,

Stück 3,90€

Zäh wie Schuhsohleu. trocken 🪾.
Naja am Fernbahnhof kannst du alles einmal verkaufen.
Leute geht lieber genau gegenüber zum Bäcker.

Und das Team von ditsch, probiert mal euer Zeug, abartig.