Immergrün

Gehe eigentlich sehr gerne zu Immergrün. Aber hier im Nordwestzentrum ist die Bedienung eine reinste Katastrophe. Getränke sind warm und mir wird gesagt, sie seien kalt.

Zudem wurde meine Bestellung einfach nicht so umgesetzt wie ich es am Terminal bestellt hatte und es auch auf meinem Kassenbon steht. Nein die Bedienung wollte mir einreden sie hätte Recht und ich hätte es falsch bestellt. Komisch das es auf meinem Kassenbon aber genau so steht. Eine reinste Diskussion mit der Bedienung. Sie ist der Meinung, wenn ich eine Zutat abbestelle, fallen alle anderen Zutaten auch aus. Wo gibt's sowas denn? Sorry, wenn ich allergisch bin, kann ich eben eine Zutat nicht essen - den Rest aber schon !

Harte Tacos in der Bowl. Nicht wirklich geschmackvoll. Weder Bowl noch Wrap. Dafür auch einfach viel zu teuer. Smoothies waren dafür sehr gut.

Das Essen hat nicht frisch gewirkt, war lasch im Geschmack (Bowls &Wraps) und wurde in Plastik Behältern serviert. Ein Teil unserer Bestellung wurde vergessen und wir haben ein Haar im Essen gefunden. Außerdem gab es keinen Reis mehr, was erst nach dem Bestellverfahren kommuniziert wurde. Der Service war nach Ansprache weder entgegenkommend noch freundlich. Wir können es nicht empfehlen.

Absolut enttäuschende Erfahrung. Meine Bestellung über Uber Eats wurde angeblich geliefert – der Fahrer hat ein Foto vor meiner Haustür gemacht und angegeben, geklingelt zu haben. Tatsächlich hat er das Essen aber wieder mitgenommen und ist sogar damit weggerannt. Meine Frau hat das Ganze beobachtet.

Am Abend bin ich nach Feierabend extra in die Filiale in Frankfurt (Nordweststadt) gefahren, um das Problem zu klären. Dort wurde ich jedoch nur abgefertigt mit dem Hinweis, ich solle mich an Uber wenden, da es ein separates Unternehmen sei.

Das mag formal stimmen – aber der Lieferfahrer repräsentiert dennoch das Restaurant. Verantwortung wurde komplett abgelehnt, weder eine Rückerstattung noch irgendeine Form von Entgegenkommen (z. B. Gutschein) wurde angeboten.

Kundenservice gleich null. So geht man nicht mit Kunden um. Empfehlen werde ich euch bei niemanden seid euch da sicher (:

Unsere Bowl wurde in papptellern serviert, obwohl wir zum hier sitzen bestellt hatten. Tomaten einfach ungeschnitten reingemischt und Getränke ohne Eis zubereitet. Echt schade.