Platz im Herzen

Ich war rundum zufrieden mit meinem Besuch im Platz im Herzen in Frankfurt. Das Essen war hervorragend – frisch, lecker und mit viel Liebe zubereitet. Auch der Service war sehr freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Die Atmosphäre im Restaurant ist angenehm und gemütlich, sodass man sich sofort wohlfühlt. Insgesamt ein tolles Erlebnis, das ich gerne weiterempfehle. Ich komme auf jeden Fall wieder!

Das Essen ist unfassbar gut und qualitativ oberes Niveau. Wer eine hippe, etwas lautere location mag, sollte den Platz im Herzen unbedingt einmal besuchen. (Reservierung wird dringends empfohlen)

Leider ist „Platz im Herzen“ bei uns nicht im Herzen geblieben.

Wir waren mit acht Personen dort essen und möchten zunächst auch das Positive hervorheben: Das Essen war insgesamt sehr lecker. Besonders das Fleisch war hervorragend – super zart, geschmacklich wirklich sehr gut und qualitativ überzeugend. Auch der Service war zunächst freundlich und aufmerksam.

Leider änderte sich die Stimmung, nachdem wir ein paar sachliche Kritikpunkte angesprochen hatten. Einige Kartoffeln waren noch nicht ganz durch, die Sauce erinnerte geschmacklich sehr stark an Curry-Ketchup und die Kräuterbutter wirkte auf uns wie ein Fertigprodukt. Anstatt die Kritik einfach anzunehmen, entstand darüber leider eine unnötige Diskussion.

Die größte Enttäuschung kam allerdings mit der Rechnung. Bei einer Gesamtrechnung von ungefähr 700–750 € für acht Personen wurden zusätzlich 10 % berechnet. Uns wurde anschließend erklärt, dass bei Gruppen ab sechs Personen offenbar automatisch ein entsprechender Aufschlag bzw. ein Trinkgeld von 10 % berechnet wird.

Über diese Regelung wurden wir vorher weder bei der Reservierung noch vor Ort informiert. Bei einer Rechnung in dieser Höhe sprechen wir immerhin von rund 70–75 € zusätzlich. Gerade bei einem automatisch berechneten Trinkgeld erwarten wir, dass so etwas vorher klar und transparent kommuniziert wird.

Auch hierzu entstand anschließend eine größere Diskussion. Als Entgegenkommen wurden uns schließlich ein paar Schnäpse angeboten, was für uns die Situation jedoch nicht wirklich gelöst hat.

Sehr schade, denn das Essen – insbesondere das Fleisch – hätte eigentlich eine deutlich bessere Bewertung verdient. Der Umgang mit konstruktiver Kritik und vor allem die aus unserer Sicht mangelnde Transparenz bei dem zusätzlichen 10-%-Aufschlag haben den Gesamteindruck jedoch stark getrübt.

Gutes Essen allein reicht leider nicht aus, wenn man das Restaurant am Ende mit einem schlechten Gefühl verlässt.

4,8 Sterne? Haben die Gäste hier keine Geschmacksnerven?
Vorweg: Der Service war in Ordnung und das Ambiente eigentlich vielversprechend.
Das Essen wurde in einer netten Aufmachung serviert, danach kam dann der Schock. Der Lachs war beim ersten Durchgang noch zum Teil roh und ging zurück. Dann kam er durchgebraten zurück und die Suchen nach Gräten begann und wurde reich belohnt. Nach der Hälfte habe ich es dann aufgegeben.
Auch die Rigatoni waren bestenfalls gewöhnlich und das Steak nichts besonderes.
Das alles für einen Preis, der mehr als frech war.

EGAL wie oft ihr versucht diese Bewertung zu löschen. Ich werde mich weiter mit Google auseinander setzen damit sie weiter online bleibt.
Sie entspricht den Richtlinien und ist lediglich ein Bericht von meinem Erlebten bei euch!

Auf Empfehlung einer Kollegin haben wir für unsere Weihnschtsfeier einen Tisch im Platz im Herzen reserviert.
Die Reservierung war kompliziert und nicht per Telefon möglich sondern nur per Email - uns wurde ausserdem mitgeteilt dass es pro Person einen Mindestverzehr von 75 Euro gibt (am Telefon hiess es 50) und wir den Tisch nur für 2 Stunden haben dürfen. Man muss ausserdem vorab 100 Euro überweisen für die Reservierung!!!!

Dort angekommen haben wir wirklich den Tisch in der hintersten Ecke bekommen direkt an der Fensterfront. Es war so kalt, dass ich während der ganzen 2 Stunden mit meiner Winterjacke am Tisch sitzen musste.

Wir bekamen eine Vorspeisen Platte angeboten für 5 Personen ... Preis vorher nicht bekannt. Wurde mit 80 Euro abgerechnet. Ausserdem stellte man uns wie selbstverständlich 4 Flaschen Wasser auf den Tisch die in der Karte preislich nicht zu finden waren.

Wir bestellten alle ein Hauptgericht und manche von uns auch eine Beilage dazu. Ja was soll ich sagen die Show war VIEL RAUCH UM NICHTS. Das Essen wurde auf den Plastiktablets in der Mitte des Tisches serviert etwas Salz und Pfeffer drüber gestreut und das Trockeneis aufgegossen.
Das Essen war kalt, hat nach nichts geschmeckt und war seinen Preis leider nicht wert.

Aber was ich viel schlimmer finde ist der absolut schlechte Service. Wir haben höflich einen Longdrink reklamiert woraufhin die Barfrau uns von der Seite so dermassen angeschrien hat, dass mir regelrecht der Appetit vergangen ist...

Ich weiss wirklich nicht was es rechtfertigt solche Preise zu fordern und zeitgleich so dermassen schlechtes Essen und einen grauenhaften Service anzubieten.

Der Laden hat meiner Meinung nach nicht mal 1 Stern verdient. Aber 0 kann ich leider nicht vergeben. (;