SB Bäckerei & Kiosk

Voll zufrieden alle sehr nett

Die Frau, die ab und zu hier arbeitet, ist sehr nett und freundlich. Sie spricht gut Deutsch. Ganz anders sieht es mit ihrem Mann aus. Kann kein Deutsch, kennt sich überhaupt nicht aus mit dem DHL-Geschäft. Er wird schnell ungehalten und laut. DHL ist manchmal schlimm, aber dieser Mensch ist unglaublich.

Der Verkäufer ist sehr langsam und bedient grundsätzlich immer andere Kunden, die nach mir in den Laden kommen, wenn ich gerade dabei bin, mein DHL Paket abzuholen. Ich musste schon auf 3 Kunden warten (etwa 10 min), die nach mir kamen. Das letzte Mal als ich dort war, wollte ich nicht andere Kunden vorlassen, woraufhin er mir ausdrücklich klargemacht hat, dass er an anderen Kunden mehr Geld verdient als bei Kunden, die lediglich ihre Pakete abholen. Die Verkäufer sind grundsätzlich überfordert beim Suchen nach Paketen zur Abholung sowie auch mit einfachen Retouren und nehmen keine konstruktive Kritik an. Ich werde keinen Fuß mehr in diesen Laden fassen. Einfach unglaublich diese Art!

Der Mann der da arbeitet ist die reinste Katastrophe, weder deutsch versteht er noch findet er die Pakete die dort angenommen wurden. Es ist ein Kampf etwas über DHL in dem Laden zu verschicken, weil er weder Ahnung von seiner Arbeit hat, noch versteht er was man von ihm will. Stattdessen wird einem gesagt er hätte keine Zeit weil er wenige Stunden vor Ladenschluss erst anfängt die Regale aufzufüllen. Bei dem Schneckentempo wie er dort Kunden bedient, würde ich wahrscheinlich auch nicht mit meiner Arbeit hinterherkommen. Und die Meinung bildet sich nicht von einem Mal, ich habe schon öfter versucht dort Pakete aufzugeben/abzuholen und jedes Mal dauert es Jahre, wenn es dann mal klappt.

Schlimm was alles Pakete für DHL annehmen darf. Katastrophal hier Päckchen abzuholen, Dauerabholschein bzw Dauervollmacht kennen die Herrschaften nicht, wie sonst ist es zu erklären das sie das Dokument behalten wollen ? Sollten mal ne Schulung bei der dhl besuchen, und bei der Gelegenheit nochmal einen in Kundenumgang, wie die „Dame“ heute mit meiner Frau geredet hat geht gar nicht, davon abgesehen das sie damit eh nicht weit bei ihr kommt. Leider muss man ja da hin um weiterhin seine Pakete abzuholen.
Naja, Beschwerde DHL geht die Tage raus, vielleicht ändert sich ja dann mal was, lieber ein paar KM weiter fahren für einen Reibungslosen Ablauf.