Sonnenblumenbäckerei

Wir haben vor 6 Jahren schon mal hier gewohnt und sind wieder hier her gezogen. Die Brötchen in dieser Bäckerei waren damals und sind heute immer noch mega!
Diese kleine Bäckerei ist schön zentral gelegen und die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Die Brötchen sind unglaublich lecker und die Auswahl ist riesig. Es gibt Brötchen, die ich noch nirgendwo anders gesehen habe - und soo lecker!
Empfehlung: Kartoffelbrötchen, Sauerteigbrötchen, Rusti und rote Beete-Brötchen! Aber auch die anderen sind schmackhaft.
Auch die süßen Sachen sind toll.
Ich empfehle das Berlinerherz! Das ist eines der besten!
Schön, dass jetzt auch eine Poststelle da ist!

Leider kann ich die negativen Bewertungen hier nur zu gut nachvollziehen. Ich hatte letzte Woche Freitag mit dem Herren im Paketshop ebenfalls eine sehr negative Erfahrung gemacht.

Bei einem Abholversuch meines Pakets durch meine Tante wurde zunächst eine Vollmacht verlangt. Nachdem diese digital vorgelegt wurde, wurde die Abholung dennoch abgelehnt. Das kann natürlich eine Entscheidung des Betreibers sein, allerdings hätte ich mir hier einen deutlich freundlicheren und respektvolleren Umgang gewünscht.

Besonders enttäuschend war für mich die Art und Weise wie der Herr mit meiner Tante kommuniziert hat: er hat abwertend reagiert, unter anderem mit Aussagen wie „Wir leben hier in Deutschland, man muss sich an die Vorschriften halten“. Eine sachliche Erklärung wäre aus meiner Sicht völlig ausreichend gewesen.

Nachdem ich mein Paket schließlich selbst abgeholt habe und das Gespräch gesucht habe, um die Situation ruhig zu klären, wurde der Ton von ihm super laut und aggressiv.

Im weiteren Verlauf wurde außerdem ein Foto meines Paketaufklebers mit meinem Namen und meiner Adresse aufgenommen mit der Aussage, dass künftig keine Pakete mehr von mir angenommen würden. Ich war sehr aufgewühlt, so dass ich mich erst im Nachhinein gefragt habe, ob er das datenschutzrechtlich überhaupt darf.

Ich erwarte von einem Dienstleister, der mit Kundinnen und Kunden arbeitet, einen höflichen, respektvollen und professionellen Umgang – auch wenn es unterschiedliche Auffassungen gibt. Diese Erfahrung war leider das Gegenteil davon.

Die Brötchen sind super lecker, aber ich werde diesen Laden nicht mehr betreten!!!

Mein gesamtes Umfeld und ich empfinden die Mitarbeiter als äußerst unfreundlich. Mittlerweile meiden wir alle den Laden und geben auch Pakete lieber woanders ab. Die Mitarbeiter verlangen außerdem Pakete von Amazon, welche zurück geschickt werden, zu öffnen um den Inhalt zu zeigen. Ziemlich unverschämt. Oder sie wollen wissen, wie viel ein Paket wiegt. Sollte das ein Postshop nicht selbst prüfen können?!
Dort herrscht eine ganz unangenehme Atmosphäre.

Leider ist die Abholung von Paketen in dieser Filiale jedes Mal mit Problemen verbunden. Bei nahezu jeder Abholung werden neue Anforderungen gestellt, welche Unterlagen angeblich benötigt werden, um ein Paket zu erhalten. Beim letzten Mal sollte ich plötzlich einen Abholschein vorlegen, ohne den mir das Paket nicht ausgehändigt werden sollte.

Zuvor wurde ich sogar als unehrlich dargestellt, als ich darauf hingewiesen habe, dass in meiner App bereits stand, dass das Paket zur Abholung bereitliegt. Trotz entsprechender Benachrichtigung musste ich etwa 30 Minuten diskutieren, bis mir die Sendung schließlich ausgehändigt wurde. Anschließend wurde behauptet, das Paket sei erst um 12 Uhr abgegeben worden – obwohl die Sendungsverfolgung die Einlieferung bereits um 09:13 Uhr angezeigt hat und ich seit 11:50 Uhr vor Ort war.

Der Umgangston ist häufig unfreundlich und als Kunde fühlt man sich nicht ernst genommen. Eine Paketabholung sollte unkompliziert und kundenfreundlich sein. Stattdessen ist jeder Besuch mit Diskussionen und Unsicherheit verbunden. Leider kann ich diese Filiale daher nicht empfehlen.

Die Bäckerei hier ist wirklich klasse. Alles ist frisch, die Auswahl ist groß und es duftet einfach herrlich, sobald man reinkommt. Besonders die Brötchen und Croissants sind richtig lecker.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit 🙂