Westside Café & Restaurant

Wir waren sehr begeistert vom freundlichen Personal, der tollen besonderen Location sowie der guten Auswahl an Speisen. Wir hätten am liebsten sofort die halbe Karte bestellt... Freuen uns in unserer Nähe ein so tolles Restaurant gefunden zu haben.

Restaurant mit toller Atmosphäre und sehr guten Essen. Auch wenn es auf dem Frankfurter Riedberg einige Restaurants gibt, sind wir froh, dass das Westside wieder geöffnet hat. Die Winterpause war definitiv zu lang. Das Essen war wie immer lecker und wir freuen uns schon auf die warmen Sommertage, insbesondere da es jetzt für den Außenbereich Sonnenschirme gibt.

Nachtrag 2. Juni 2023 - Anscheinend hat der Koch gewechselt. Die Qualität und der Geschmack haben leider deutlich gelitten. Weder die Nudeln noch die Tomatensuppe sind noch so wie nach der Wiedereröffnung. Die Pizzas sind weiterhin sehr gut und das Personal fragt auch interessiert nach ob es geschmeckt hat. Mal sehen ob ehrliches Feedback etwas verbessert, wir werden auf jeden Fall das Westside weiterhin besuchen! Für jetzt erstmal von 5 Sternen runter auf 4 Sterne.

Essen war solide, bisschen wenig Käse auf der Pizza mit Büffelmozzarella. Geschmacklich aber alles okay. Getränk wurde mir in groß gebracht, obwohl ich nur klein bestellt habe, kann ja passieren, kein Thema. Fand die Preise für Getränke aber recht hoch (4,90 Euro für eine 0,4l Apfelschorle) und hatte absichtlich das kleinere bestellt. Also kurz Bescheid gesagt, dass ich eigentlich was anderes bestellt hatte. Der Kellner meinte dann nur, ja, ist jetzt so, das größere wäre ja nicht so viel teurer. Fand das schon frech, wurde am Ende auch als großes Getränk berechnet. So kann man auch Geld verdienen. Fand den Service allgemein recht unfreundlich, aber dafür kam das Essen recht schnell. Würde dennoch nicht wieder hingehen.

Toiletten waren sehr sauber und ordentlich.

Übrigens: Kartenzahlung geht wohl erst ab 20 Euro.

Ich hole hier regelmäßig Pizza zum Mitnehmen, weil sie wirklich sehr lecker ist.

Leider ist gestern etwas passiert: Die Pizza wurde wohl direkt sehr heiß in die Box gelegt, sodass durch den Dampf der Belag am Deckel kleben geblieben ist. Dadurch konnte man die Stücke kaum noch einzeln herausnehmen.

Vielleicht könnte man das vermeiden, indem man ein Stück Papier in die Box legt oder die Pizza kurz ausdampfen lässt. 🙂

Unfassbar schlechter Service und null Kundenorientierung – Nie wieder!

Ich war hier eigentlich schon öfter Gast, aber nach dem heutigen Vorfall hat mich dieses Restaurant zum letzten Mal gesehen.

Auf Grund der Hitze haben wir uns entschieden heute mal wieder Essen abzuholen.

Ich habe telefonisch drei Gerichte zur Abholung bestellt und mir wurde gesagt, ich könne das Essen in 30 Minuten abholen. Als ich pünktlich vor Ort war, wusste plötzlich niemand mehr von der Bestellung. Nach einigem Hin und Her gab eine Bedienung zwar zu, meinen Anruf angenommen, die Bestellung aber einfach nicht weitergeleitet zu haben. Fehler können passieren, aber die Reaktion darauf war eine absolute Frechheit: Der Chef schaltete sich ein und teilte mir mit ohne sich zu entschuldigen, dass heute überhaupt keine Abholung möglich sei. Plötzlich hieß es dann auch noch, eines der bestellten Gerichte gäbe es gar nicht auf der Karte – warum wurde das dann am Telefon angenommen?

Obwohl ich deutlich gemacht habe, dass es sich hierbei um das Geburtstagsessen meiner Freundin handelt, gab es weder eine Entschuldigung noch den Versuch, irgendeine Lösung zu finden. Kundenservice und Wertschätzung sehen für mich anders aus. Uns habt ihr als Kunden definitiv verloren. Nicht zu empfehlen!