Das Haus des Döners Frechen

Wir kommen wirklich immer wieder gerne ins Haus des Döners in Frechen. Das Essen ist jedes Mal super lecker und vor allem die Jungs, die hier arbeiten, machen für uns den Unterschied. Sehr freundlich, guter Service und man merkt einfach, dass sie sich Mühe geben.

Ich und der Albaner sagen mittlerweile schon: Beste Döner, beste Jungs! 😂 Und der Albaner muss es schließlich wissen.

Besonders der Kollege mit der weißen Mütze, der meistens den Döner schneidet und die Gäste bedient, ist eine Qualität für sich. Der schneidet das Fleisch wirklich mit Ruhe und Geduld direkt vom Spieß, bis es genau richtig ist. Klingt vielleicht nach einer Kleinigkeit, aber genau das merkt man am Ende beim Geschmack. Das Fleisch schmeckt richtig gut und wir hatten hier auch noch nie das Problem, dass wir später mit Bauchschmerzen nach Hause gegangen sind, wie wir es leider schon bei anderen Läden erlebt haben.

Haus des Döners gibt es an verschiedenen Standorten und natürlich steht und fällt so ein Laden auch mit dem Personal. In Frechen sind für uns definitiv die richtigen Leute am richtigen Platz.

Wer in Frechen einen richtig guten Döner essen möchte und gleichzeitig Wert auf freundliche Menschen und guten Service legt, ist hier genau richtig. Wir kommen auf jeden Fall weiterhin gerne. Klare Empfehlung von uns beiden! 👌🏼

Ich habe vor Kurzem das „Haus des Döners“ besucht und bin absolut begeistert. Schon beim ersten Bissen merkt man, dass hier viel Wert auf Qualität gelegt wird. Das Brot ist perfekt gebacken – außen herrlich knusprig und innen schön luftig.Bissen merkt man, dass hier viel Wert auf Qualität gelegt wird. Das Brot ist perfekt gebacken – außen herrlich knusprig und innen schön luftig. Für mich steht definitiv fest: Ich werde ab jetzt Stammgast sein und komme zu 100 % wieder. Vielen Dank für den tollen Service und das großartige Essen!

Muss vorweg schicken, dass ich im neuen Haus des Döners in Refrath war. Da gab's für nicht kleines Geld lätschige Pommes.
Die beiden, die nach mir bestellt haben, wurden gefragt, welches Fleisch sie haben wollen. Dumm nur, dass nur noch eine Sorte auf einem Spieß vorhanden war. So kann ich meine Kunden auch ver.....

Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen für Restaurants, weil ich niemandem den Lebensunterhalt erschweren oder Kunden fernhalten möchte. Aber was ich in dieser Filiale erlebt habe, kann ich leider nicht ignorieren.

Das war mit Abstand einer der schlechtesten Services, die ich je erlebt habe. Ich habe Verständnis dafür, dass die Arbeit hinter dem Grill stressig, heiß und anstrengend ist. Deshalb kann ich manchmal ein etwas genervtes Verhalten nachvollziehen. Aber das Verhalten der beiden Mitarbeiter hier war etwas ganz anderes. Ich hatte das Gefühl, respektlos behandelt zu werden, inklusive spöttischer und teilweise diskriminierender Bemerkungen.

Als der Mitarbeiter den Döner vorbereitet hat, hat er nur sehr wenig Salat hineingelegt. Ich bat ihn höflich, etwas mehr hinzuzufügen. Er tat so, als würde er mehr hineinlegen, aber praktisch kam nichts dazu. Als ich nochmals freundlich sagte, dass ich bitte mehr Salat möchte, antwortete er: „Was ist los mit dir heute Morgen? Bist du eine Plage oder was?“

Danach fragte er mich außerdem, woher ich komme. Als ich eine weiter entfernte Stadt nannte, fragte er: „Fährst du jetzt dorthin?“ Ich antwortete mit „Ja“. Dann sagte er: „Dann tschüss“, und zwar auf eine Art, die sich wie eine Aufforderung zum Gehen oder wie Spott angefühlt hat.

So ein Verhalten ist gegenüber Kunden absolut unangebracht, besonders in einem bekannten Restaurant wie Haus des Döners. Gutes Essen allein reicht nicht aus Respekt und ein vernünftiger Umgang mit Kunden gehören genauso dazu.

Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung das Verhalten der Mitarbeiter überprüft, denn solche Erfahrungen schaden dem Ruf des Restaurants mehr als alles andere.

Ich war leider mehrfach in diesem Laden und habe jedes Mal ein sehr unangenehmes Gefühl gehabt. Der Mitarbeiter wirkte auf mich äußerst unfreundlich und hat mich beim Betreten nur wortlos angestarrt weder ein „Hallo“ noch die Frage, was ich bestellen oder kaufen möchte.
Als ich schließlich sagte, was ich haben wollte, schien er mich entweder nicht zu verstehen oder wollte sich gar nicht erst bemühen. Statt höflich nachzufragen, hatte ich den Eindruck, dass er mich eher herablassend behandelte. Dieses Verhalten ist mir leider nicht nur einmal aufgefallen.
Ich hatte das Gefühl, anders behandelt zu werden als andere Kunden. Ob das tatsächlich so ist, kann ich natürlich nicht mit Sicherheit sagen genau so hat es sich für mich jedoch angefühlt. Gerade wenn man ein Geschäft betreibt, sollte jeder Kunde mit Respekt, Freundlichkeit und Gleichbehandlung empfangen werden unabhängig von Herkunft, Aussehen oder sonstigen Unterschieden.
Ich hoffe, dass künftig mehr Wert auf einen respektvollen und professionellen Umgang mit allen Kunden gelegt wird, denn ein freundlicher Service sollte selbstverständlich sein.