Armbruster Bäckerei

Ich habe im Café gegessen und dafür den höheren Preis für den Verzehr vor Ort bezahlt. Eine Kundin nach mir bestellte ‚to go‘, setzte sich aber ebenfalls hin, ohne dass das Personal etwas sagte. Das wirkte unfair. Ansonsten war alles in Ordnung.

Am 26.07.2025 habe ich in Ihrer Filiale (Bauhaus Freiburg) zwei belegte Brötchen gekauft – eines mit Schnitzel, das andere mit einem Burger. Beide Produkte waren jedoch nicht vollständig durchgegart und teilweise noch roh.
Als ich die Ware anschließend umtauschen wollte, teilte mir die Verkäuferin mit, dass dies nicht möglich sei, da der Chef nicht anwesend wäre. Zudem wurde mir erklärt, ein Umtausch sei ausgeschlossen, da ich bereits von beiden Brötchen abgebissen hätte. Doch wie hätte ich sonst feststellen sollen, dass das Fleisch nicht durchgebraten war?
Sollte die beanstandete Ware tatsächlich nochmals verkauft werden, oder weshalb wurde mir die Rückgabe verweigert? Üblicherweise wäre es selbstverständlich gewesen, entweder die Ware umzutauschen oder zumindest den Kaufpreis zu erstatten.
Bevor der Besitzer gewechselt hat, war ich regelmäßig Kunde in dieser Bäckerei und hatte nie Grund zur Beanstandung. Unter der neuen Geschäftsführung scheint jedoch wenig Wert auf die Einhaltung der geltenden Vorschriften für Lebensmittelsicherheit gelegt zu werden – halbrohe Produkte dürfen nicht in den Verkauf gelangen.
Als Nachweis füge ich Fotos bei.

Im Kühlschrank stand eine verdreckte Flasche Mineralwasser. Als ich sie rausnahm klebten meine Hände.
Als ich die junge Verkäuferin darauf hinwies und ihr die Flasche geben wollte, meinte sie was sie damit soll. Sie wäre ja eben erst zur Arbeit gekommen und es wäre nicht ihre Schuld. Zum Schluss wurde ich als Kundin noch angepöbelt, so dass ich den Shop verließ ohne was zu kaufen. Auf der Suche nach einem Waschbecken, wo ich meine Hände waschen konnte.

Die Verkäuferin ( Mariam oder Miriam) meint sie muss Verpackungssteuer aus Lust und Laune berechnen, obwohl es nicht aus der warmen Theke war, und so arrogant und unfreundlich
Schrecklich, gehe da nie wieder hin!!!!!

Nicht wirklich zu empfehlen wenn man dort nen Café trinken und etwas essen will . Die tatsächlichen Preise für Waren im Haus sind klein unter den normalen Preisen und fallen nicht auf . Auf den Hinweis das dieses bestellte Backwerk fast einen Euro teurer als ausgepreist ist erhielt ich zur Antwort : die Mehrwertsteuer. Klar , 30% mehr ... der Milchkaffee bestach durch seine große Tasse aber für 3.50 Euro bekam ich eine fast leere Tasse und nen fast nur Schaum . 8.10 Euro für ne einfache Bretzel , ne Zimtschnecke , die ich nicht essen konnte weil total trocken ohne Zimt - oder Hefegeschmack also nur nach Zucker und Weißmehl schmeckte und auch noch 3,25 Teuronen kostete , eine Tasse voll Schaum finde ich für ein Steh café gelinde gesagt Ähem ... Armbruster hat mich und meine Freunde gesehen. Um fair zu sein : die an diesem Dienstag morgen dort beschäftigte junge Frau die sich das Gejammere der Kunden , andere fanden es auch zu Ähem , war echt nett und geduldig und sie tat mir wirklich leid ..