Bäckerei Dreher Auwaldstraße

Backshop im Lidl ist besser. Werde das ni3 verstehen warum Leute so n überteuertes Aufback-Zeug zu solchen Preisen kaufen. Unfreundlich und überfordert ist das Personal auch. Also ich werde diese Bäckereiketten in Zukunft noch strikter meiden! Wie gesagt bei Lidl gibt's dasselbe, aber wenigstens zu angemessenen Preisen.

Das Essen ist lecker, und der Kaffee ist in Ordnung, obwohl man sieht, dass eine Siebträgermaschine nicht wirklich zu einer To-Go-Bäckerei passt.

Heute war ich zum ersten Mal dort. Ich bestellte einen großen Milchkaffee und zwei Schokokissen für insgesamt 7,30 Euro und gab der Kassiererin 9 Euro: einen 5-Euro-Schein und zwei 2-Euro-Münzen. Die Kassiererin gab mir 70 Cent zurück. Freundlich wies ich sie darauf hin, dass noch ein Euro fehlt. Daraufhin bekam ich lediglich die Antwort: „Nö, ich glaube nicht“ und wurde dann ohne weitere Erklärung mit einem Euro in der Hand abgewiesen.

1. Ein Grundkurs in Mathematik wäre hier definitiv zu empfehlen.
2. Eine Schulung im Kundenkontakt könnte auch sehr hilfreich sein. So spricht man nicht mit Kunden, erst recht nicht vor anderen Kunden.

Der Umgangston sowie die Art der Kommunikation waren inakzeptabel und in keiner Weise mit einem kundenorientierten Service vereinbar. Statt Freundlichkeit und Professionalität wurde mir Desinteresse, Unhöflichkeit und eine deutlich herablassende Haltung entgegengebracht. Als Kunde fühlt man sich unter solchen Umständen weder willkommen noch ernst genommen.

Gerade von einem etablierten Unternehmen wie der Bäckerei Dreher erwarte ich ein Mindestmaß an Respekt, Aufmerksamkeit und Servicequalität. Dass dies in Ihrer Filiale Landwasser offenbar nicht gewährleistet ist, ist enttäuschend und wirft ein schlechtes Licht auf Ihr gesamtes Unternehmen.

Ich erwarte, dass dieser Vorfall intern ernsthaft aufgearbeitet wird und entsprechende Konsequenzen gezogen werden. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, künftig auf einen Besuch Ihrer Filiale zu verzichten und meine Erfahrungen auch entsprechend weiterzugeben.

Mit wenig freundlichen Grüßen

Ich war heute Morgen um 7:30 Uhr in der Bäckerei und war wirklich enttäuscht von der Servicequalität. Die Person, die dort arbeitet, war sehr unhöflich und schien kein Interesse daran zu haben, mit den Kunden zu sprechen. Ich verstehe, dass es früh am Morgen ist, aber ein freundliches Wort oder ein Lächeln würden den Besuch viel angenehmer machen. Schade, denn die Produkte sind an sich lecker, aber der Service hat meinen Eindruck leider stark beeinträchtigt.

schlechtester dreher vom service und der qualität was vorort gemacht und serviert wird
zumal abgeschlossene Toilette das man nach einem Schlüssel fragen muss….. einfach peinlich sowas