Caffè Portofino

Das beste Eis in Freiburg. Jedes Mal, wenn wir die Stadt besuchen, müssen wir bei der Eisdiele bestellen :). Das Eis ist superlecker und die Portionen sind groß. Ich kann es nur empfehlen.

⭐⭐⭐⭐⭐
Ein wirklich tolles Eiscafé! Der Service war ausgesprochen freundlich und aufmerksam, sodass wir uns direkt wohlgefühlt haben. Besonders überrascht hat uns das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis – für die Qualität des Eises sind die Preise wirklich sehr fair.
Das Pistazieneis war ein absolutes Highlight: wunderbar cremig, intensiv im Geschmack und einfach unglaublich lecker. Man merkt, dass hier Wert auf Qualität gelegt wird.
Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder und können das Eiscafé Portofino in Freiburg uneingeschränkt weiterempfehlen.

Das Eis hier ist sehr lecker, zumindest das ToGo. Preis Leistung ist gut, je mehr Kugeln, desto billiger wird es. Personal ist freundlich.

Leckeres Eis — unmöglicher Manager

Mit meiner Großmutter vier Kugeln Eis auf die Hand bestellt; mit nach draußen genommen. Kurz nach der Bestellung ist zunächst meine Großmutter auf die Toilette gegangen, während ich ihr Eis gehalten habe. Dann wollte ich auf die Toilette.

Zuerst wurde ich forsch angegangen, wohin ich wolle.
„Auf die Toilette“
„Laden geschlossen“
Später in Erfahrung gebracht es war circa 15 Minuten vor Ladenschluss. Für mich in dem Moment nicht ersichtlich. Da hätte man mich doch noch pinkeln lassen oder zumindest freundlicher reagieren können.
Mein Versuch eines vernünftigen Dialogs direkt abgewürgt. Stattdessen im nächsten Atemzug das Highlight:
„Kein guten Abend?!“
Die Herren waren sichtlich beschäftigt und bei der Bestellung gab es das volle Höflichkeitsprogramm: „guten Abend“, „bitte“, „danke“, „schönen Abend noch“…

So ein aggressives Verhalten finde ich — insbesondere zahlenden Kunden gegenüber — einfach unmöglich.

Okay, kurz vor Ladenschluss, vielleicht ein Missverständnis. Aber das hätte sich ganz einfach und schnell in einem vernünftigen Ton aufklären lassen.

Sehr enttäuschender Service. Wir haben zuerst Eis für die Kinder gekauft und uns an einen Tisch gesetzt, um anschließend Getränke zu bestellen. Bevor wir überhaupt bestellen konnten, wurden wir darauf hingewiesen, dass das Eis nur zum Mitnehmen sei und wir es nicht drinnen essen dürften. Trotz mehrfacher Erklärung, dass wir noch etwas bestellen wollten, wurde nicht auf uns eingegangen. Nie wieder
Also, liebe Eltern: Bestellt das Eis für eure Kinder und lasst sie draußen auf der Straße essen, während ihr drinnen eure Getränke genießt. Anders scheint es hier leider nicht erwünscht zu sein.