La Sicilia Pizzeria Freising

Ich liebe es dort Essen zu bestellen.
Es ist frisch, es ist lecker und hat mich in den Jahren wo ich schon dort essen hole nie enttäuscht.
Wirklich Respekt an den Chef, den Koch und das ganze Personal. Auch beim Liefern wurde ich nie enttäuscht. Das Personal ist sehr freundlich.
Die Pizza ist der Hammer! Mit Il Gatto zusammen der beste Italiener in FS.

Ich bestelle jetzt schon über zehn Jahre bei La Sicilia für mich meine Eltern und Verwandte wenn Besuch kommt gibt es immer Pizza von hier und ich kann nur sagen 10 von 10 Die Pizza ist immer warm knusprig und der Belag passt Die Tomatensoße ist würzig und der Käse genau richtig Der Service ist super nett auch wenn mal niemand ans Telefon geht kann man easy über Lieferando bestellen und die Fahrer sind immer freundlich Sonderwünsche werden immer beachtet Ich verstehe die schlechten Bewertungen hier echt nicht denn so was ist mir in all den Jahren nie passiert Also lasst euch davon nicht abschrecken La Sicilia ist für mich die beste Pizzeria in ganz Freising und ich kann sie nur mit Herz weiterempfehlen!

Eine normale & durchschnittliche Pizza. Geschmacklich absolut in Ordnung - jedoch nichts weltbewegendes. Ich würde mit Sicherheit nochmal eine Pizza bestellen.

Leider muss ich sagen: So etwas habe ich als Kunde noch nie erlebt.

Ich habe heute über Lieferando zwei Pizzen bestellt – Pizza Italiana und Pizza Peperoni. Schon die Lieferung hat deutlich länger als die angegebenen 45 Minuten gedauert.

Bei der Pizza Peperoni wird in der Lieferando-App auf dem Bild eindeutig eine Pizza mit Peperoni-Salami gezeigt. Genau diese Pizza habe ich deshalb bestellt. Geliefert wurde jedoch eine Pizza mit Peperoni, also Paprikaschoten. Dass hier möglicherweise ein Fehler in der Darstellung oder Bestellung vorliegt, kann natürlich passieren. Kein Weltuntergang.

Ich habe deshalb in der Pizzeria angerufen und ganz normal erklärt, dass ich offenbar die falsche Pizza bekommen habe. Anstatt sich zu entschuldigen oder einfach nach einer Lösung zu suchen, wurde mir jedoch erklärt, dass ICH angeblich die falsche Pizza bestellt hätte.

Daraufhin bin ich extra mit dem Auto zur Pizzeria gefahren, um die Pizza zurückzugeben und mein Geld zurückzubekommen.

Und dann wurde es wirklich unglaublich.

Ich zeigte dem Herrn und der Dame vor Ort die Bestellung und erklärte nochmals, was in der App angezeigt wurde und was ich tatsächlich bekommen hatte. Der Herr wurde daraufhin laut und äußerst unfreundlich. Er behauptete, ich müsse die Zutatenbeschreibung lesen und dürfe mich nicht nach dem Bild richten.

Ganz ehrlich: Wenn in einer Bestell-App ein Bild von einer Pizza mit Salami gezeigt wird, erwartet man als Kunde wohl auch eine Pizza mit Salami. Wenn das Bild nicht dem tatsächlichen Produkt entspricht, ist das nicht das Problem des Kunden.

Der Herr wurde immer lauter, nahm schließlich die Pizza und warf sie einfach weg. Gleichzeitig bestand er weiterhin darauf, dass ich als Kunde im Unrecht sei und dass ich kein Recht auf Erstattung habe.

So einen Umgang mit einem Kunden habe ich bisher wirklich selten erlebt.

Die Dame vor Ort war zum Glück deutlich freundlicher und versuchte, die Situation zu beruhigen. Sie bot mir sogar an, die Pizza nachträglich mit Salami zu belegen. Ich wollte nach dieser Erfahrung allerdings keine neue Pizza mehr, sondern lediglich mein Geld zurück. Dieses habe ich letztendlich auch von der Dame zurückbekommen.

Fehler bei einer Bestellung können passieren. Dafür habe ich grundsätzlich Verständnis. Was ich überhaupt nicht akzeptieren kann, ist jedoch, wenn man als Kunde dafür verantwortlich gemacht wird und sich dann auch noch anschreien lassen muss.

**Von meiner Seite daher ganz klar: keine Empfehlung.**

Wer Kunden derart behandelt, sollte sich dringend Gedanken darüber machen, was „Gastfreundschaft“ und professioneller Kundenservice eigentlich bedeuten.

Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen.

Diese Pizzeria ist eine Beleidigung für Sicilia.
Noch nie so schlecht gegessen, TK Schnitzel mit einer angeblich Gorgonzola Soße, diese schmeckt nur nach Sahne, keine Gewürze nichts. Spagetti Bolognese kann man das nicht nennen, diese Portion wurde nicht mal gegessen, die Soße roch ganz unangenehm und schmeckte gegoren. Pizza total mager belegt, und schmeckt ebenfalls total nach nichts. Extra Ei kostet einfach 2,5€ ist absolut unverschämt.