Pizza Express Il Pianeta

Tolle vegane Gerichte auf der Karte!
Hier wurden sich tatsächlich etwas gutes überlegt, statt einfach nur klassische Gerichte durch Weglassen von Zutaten in vegan anzubieten.
Die Pinsa mit hausgemachtem Pesto, veganem Frischkäse, Pinienkernen, Kirschtomaten und gegrillter Zucchini hat wirklich klasse geschmeckt und war großzügig belegt!

Die Pizza (Vegetaria) war sehr lecker, üppig belegt, heiß und der Rand knusprig gebacken. Ich war schon einige Male da und kann die teils schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen, das Essen war immer gut, frisch und schmackhaft. Das Ambiente habe ich nicht bewertet, da es kein Restaurant ist, was man zuvor aber weiß.

So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Dort steht, dass sie um 10:30 Uhr öffnen, und wenn man dann dort ankommt, heißt es, dass sie noch nicht geöffnet haben. Man kann zwar telefonisch bestellen, aber die Bestellung kann man erst in anderthalb bis zwei Stunden abholen.

Ich verstehe nicht, warum an der Tür und im Internet steht, dass ihr um 10:30 Uhr öffnet. Dann schreibt einfach 12:00 Uhr hin, und das war’s. Das ist einfach total unseriös. Kein Wunder, dass ihr im Internet nur eine Bewertung von 3,8 habt. Jetzt ist mir alles klar.

Leider hat dieses Restaurant in den letzten Jahren stark nachgelassen. Früher war es für mich die erste Adresse in Freudenstadt, wenn es um Pizza ging. Genau deshalb fällt mir diese Bewertung nicht leicht.

Die Qualität hat sich meiner Meinung nach deutlich verschlechtert. Die Pizza wirkt heute geschmacklich sehr gewöhnlich und hebt sich kaum noch von anderen ab. Obwohl sie frisch zubereitet wird, erinnert sie mich eher an eine einfache Standardpizza und hat nicht mehr den Geschmack, den ich von früher kenne.

Auch die Nudelgerichte konnten mich nicht überzeugen. Sie wirken lieblos zubereitet, haben wenig Geschmack und hinterlassen keinen hochwertigen Eindruck. Früher war das ganz anders – damals ist man bewusst hierhergekommen, weil das Essen herausragend war.

Auch der Service hat mich leider enttäuscht. Das Personal wirkte auf mich eher unfreundlich, wodurch sich der Besuch insgesamt nicht besonders angenehm angefühlt hat.

Schade, denn dieses Restaurant hatte früher einen ausgezeichneten Ruf und war für mich die Nummer eins in Freudenstadt.

0 von 5 Sternen – Absolut inkompetenter Saftladen und bodenlose Frechheit!Zwei Gerichte telefonisch bestellt und extra betont, dass ich mit Karte zahlen möchte. Nach 30 Minuten steht der Fahrer da: Keine Kartenzahlung möglich, er wisse von nichts.Der absolute Höhepunkt der Dreistigkeit folgte dann am Telefon: Ein Mitarbeiter namens Emilio verweigert jede Einsicht, brüllt mich an, ich sei ein „unhöflicher Mensch“ und stellt mich als Schuldigen dar, weil ich den Fahrer weggeschickt habe.Kundenfreundlichkeit? Fehlanzeige! Organisation? Katastrophal! Wer sich vom eigenen Personal so unverschämt beleidigen lassen will, ist hier richtig. Nie wieder!

Komplette Katastrophe: Unfähig, unorganisiert und bodenlos frech!
Zwei Gerichte telefonisch bestellt und ausdrücklich Kartenzahlung vereinbart. Nach 30 Minuten steht der Fahrer ohne Terminal hier und weiß von nichts.Als ich wegen dieses Fehlers anrief, schlug die Inkompetenz in blanke Unverschämtheit um: Ein Mitarbeiter namens Emilio (wahrscheinlich der Eigentümer Emilio Sparagna selber) verweigerte jede Einsicht. Statt einer Entschuldigung wurde ich am Telefon massiv angegangen, als „unhöflicher Mensch“ hingestellt und dafür verantwortlich gemacht, dass der Fahrer unverrichteter Dinge wieder fahren musste.Fehler passieren, aber Kunden für das eigene organisatorische Versagen derart dreist zu beleidigen, ist das Letzte. Absolut geschäftsschädigendes Verhalten und nie wieder!