Eiscafe Tutti Frutti Inh. Elisabeth Schück

Wir hatten einen schnellen sehr freundlichen Service und von der Preisleistung kann ich nicht klagen. 4 Eisbecher mit jeweils Getränken für unter 50 €. Die Eisbecher sind groß und von guter Qualität.

Ich habe mir ein Waffeleis an der Theke geholt und wollte mich draußen an einen der drei freien Tische setzen. Kurz darauf wurde ich von der Kellnerin darauf hingewiesen, dass das nicht erlaubt sei, weil ich ein „Eis to go“ gekauft hätte. Diese Regel finde ich bei mehreren freien Tischen leider sehr unverständlich und nicht kundenfreundlich.

Positiv war hingegen der freundliche Mitarbeiter an der Kasse und das wirklich leckere Eis. Deshalb gibt es 2 Sterne.

Leider eine absolut enttäuschende und für uns erschreckende Erfahrung.

Meine Nichte wollte unbedingt mit uns ein Eis essen gehen, und natürlich wollte mein zweijähriger Sohn ebenfalls ein Eis. Wir sind deshalb in dieses Eiscafé gegangen und standen zunächst einmal 5–10 Minuten vor der Theke, ohne dass überhaupt jemand zu uns kam.

Als schließlich eine Mitarbeiterin bzw. offenbar die Chefin zu uns kam, wollte mein zweijähriger Sohn ein Schokoladeneis. Er ist gerade einmal zwei Jahre alt, kann noch nicht alles deutlich aussprechen und sagte zu seiner Cousine „Kaka“, während er auf das Schokoladeneis zeigte. Für uns völlig verständlich – für die Bedienung offenbar ein Grund, sich sichtbar darüber aufzuregen.

Die Dame bediente uns in einer Art und Weise, die ich so noch selten erlebt habe: kein freundliches Wort, kein Bitte, kein Danke, kein Lächeln, kein Tschüss. Das Wechselgeld wurde mir praktisch in die Hand geworfen und sie ging einfach weg.

Als ich anschließend die andere Dame hinter der Theke fragte, ob sie die Chefin sei, wurde ich plötzlich von genau dieser Chefin vor den anderen Gästen im Laden laut angeschrien. Sie regte sich darüber auf, dass mein zweijähriger Sohn „Kaka“ gesagt hatte und stellte dieses völlig normale Verhalten eines kleinen Kindes offenbar als Problem dar.

Das Schlimmste daran: Mein zweijähriger Sohn bekam Angst vor dem Geschrei und rannte aus dem Laden. Ein kleines Kind sollte beim Eis kaufen doch keine Angst bekommen müssen!

Ich frage mich wirklich: Wenn man mit kleinen Kindern und deren noch nicht perfekter Sprache nicht umgehen kann, warum arbeitet man dann in einem Eiscafé? Gerade dort sollte man doch erwarten können, dass auch Familien mit kleinen Kindern willkommen sind.

Es geht hier nicht darum, dass jeder Mitarbeiter jedem Kunden hinterherlächeln muss. Aber Respekt, Höflichkeit und ein normaler Umgangston sollten meiner Meinung nach selbstverständlich sein – besonders gegenüber einer Familie mit einem zweijährigen Kind.

Und damit nicht genug: Meine Schwester berichtete mir anschließend, dass sie erst wenige Tage zuvor dort Eis gekauft hatte und sich bei ihrer Tochter ein Fremdkörper im Eis befunden haben soll. Dafür bekam sie anschließend einen Gutschein. Ich kann diesen Vorfall selbst nicht beurteilen, erwähne ihn daher ausdrücklich nur als das, was mir von ihr berichtet wurde.

Unser eigener Besuch hat mir allerdings völlig gereicht. So möchte ich weder selbst behandelt werden noch möchte ich, dass mein zweijähriger Sohn so etwas erleben muss.

Ein Eiscafé sollte ein Ort sein, an dem Familien gerne ihr Eis kaufen und eine schöne Zeit haben. An diesem Tag war davon leider überhaupt nichts zu spüren.

Für uns definitiv der erste und letzte Besuch. 1 Stern – und selbst der ist eigentlich zu viel.

Sogar 1 Stern ist für diese Eisdiele noch zu viel. Armes Friedberg, was ist nur aus dir geworden.
Meine Frau gebürtige Friedbergerin wurde als zahlende Kundin noch nie so respektlos behandelt wie hier.
Sie wollte sich mit unseren Kindern nur kurz auf die Terrasse setzen mit einem Eis das bereits bezahlt war, to go. Damit sie in Ruhe alles verstauen konnten. Da bereits eine andere Mutter mit ihrem Kind dort saß, dachte man, dass das ja kein Problem wäre. Außerdem war kaum etwas los und es waren noch mehrere Tische frei. Selbstverständlich wären sie sofort aufgestanden, sobald es voller geworden wäre.
Dazu kam es allerdings gar nicht. Noch bevor sie sich setzen konnten, kam die Chefin auf sie zu, völlig aufgebracht, und sagte laut vor allen Gästen: „Hier nicht sitzen, das geht nicht!“ Anschließend bekam sie sogar noch ein „Schleich dich!“ an den Kopf geworfen.
So herablassend und respektlos wurde sie wirklich noch nie behandelt – und das auch noch vor meinen Kindern. Mein kleiner Sohn war danach total traurig und konnte gar nicht verstehen, warum jemand so mit seiner Mama spricht. Die Freude auf das Eis war damit natürlich komplett vorbei.
Seit wann spricht man bitte so mit Kunden? Vor allem, weil gleichzeitig eine andere Mutter mit ihrem Kind dort sitzen durfte – da war es anscheinend kein Problem.
Es wurde nicht einmal ausreden gelassen worden praktisch wurden sie hinausgeworfen. Wenn man sich allerdings andere Bewertungen ansieht, scheint dieses Verhalten der Chefin leider kein Einzelfall zu sein. Apropo färbte das wohl auch vom alten Chef ab, denn dieser hatte uns vor Jahren auch sowas von dumm angemacht. Die Bewertungen wurden gelöscht!!
Liebe Leute, gebt euer Geld lieber woanders aus. So ein Umgang mit Kunden sollte nicht unterstützt werden – vor allem, wenn es in der Nähe noch andere wirklich tolle Eisdielen gibt. 😍
Für uns war das definitiv der letzte Besuch dort.

War absolut schrecklich! Wir kamen rein und haben nach veganen Eissorten gefragt und uns wurde dann in einen sehr schroffen Ton gesagt, dass alle Fruchteissorten vegan wären.
Auf Nachfrage welche jetzt genau gemeint sind, wurden wir massivst unhöflich behandelt. Wir meinten daraufhin, dass Joghurt ja nicht vegan sei. Auf unsere 2. Nachfrage wurde sie lauter und meinte „Ist das unten.. NEIN“. Wir haben den Laden ohne Eis verlassen. Kann ich nicht empfehlen .