BOTTLES‘N‘BURGERS

Bin ich froh, dass es euch gibt 😃👍🏻
Ein guter Burger 🍔🥓🍿🥗 geht einfach immer und da ist sich ausnahmsweise die ganze Familie mal einig 👨‍👩‍👦‍👦. Zu Corona Zeiten hatten wir paar mal was zum abholen 🚘 bestellt. Bestellt man den Burger 🍔medium, bekommt man medium 👍🏻. Egal ob zum abholen, oder wenn man dort isst, man wird immer freundlich empfangen 👨‍🍳 und bedient, fühlt sich immer an, als wäre man seit Jahren Stammgast, sind wir vielleicht sogar inzwischen. Hier arbeiten freundliche Menschen! Im Sommer 🌞 ist besonders der schöne Biergarten ein Geheimtipp. Die Burger 🍔 sind alle stimmig zusammengestellt und bisher hat mir noch jeder geschmeckt. Auch die veganen Burger schmecken toll, sagt meine Frau. Beilagen🥗, Chili con carne Pommes 🌶️🍟, Süßkartoffelpommes, Nachspeise 🍮, Hauslimonade, Augustiner🍺 Alkoholfrei. Alles super. Preislich sicher nicht billig, aber vier Leute satt und glücklich für 100€ 💶 ist für uns in Ordnung, je nach Getränkeanzahl auch mal mehr. Parkplatz 🚗 finden kann etwas nervig sein, aber der Viehmarktplatz ist ja auch gleich um die Ecke. Man sollte auf jeden Fall reservieren. Es ist halt kein Schnellimbiss. Man sollte schon auf normale Restaurant-Wartezeiten eingestellt sein. Mein Tip: den Burger B'n'B Tripple: Bestes "Preisfleischungs"-Verhältnis und einfach ein bewährter Klassiker

Leckere Burger, Salate und Getränke.
Große Auswahlmöglichkeiten an Getränken und Speisen. Unser Vegetarier in der Runde wurde auch voll zufrieden gestellt.
War schon zweimal dort und immer alles bestens gewesen.
Personal sehr freundlich und nicht gestresst, obwohl der Laden brummt. Kann man nur weiterempfehlen. Eine Reservierung ist in jedem Falle ratsam.
Bis zum nächsten mal!

Wir waren heute Abends vor Ort und haben zwei Burger, Pommes und eine Spezi bestellt. Trotz überschaubarem Betrieb mussten wir über eine Stunde auf unser Essen warten. Besonders ärgerlich war, dass nicht nur ein einzelner Tisch, sondern mindestens drei Tische, die deutlich nach uns gekommen sind, ihr Essen vor uns bekommen haben. Zwischen den Ankünften lagen auch keine paar Minuten, sondern spürbare Zeitabstände. Deshalb war für uns nicht nachvollziehbar, warum wir so lange warten mussten. Auf unsere Nachfrage wurde mehrfach erklärt, dass der Koch heute allein sei. Dafür habe ich grundsätzlich Verständnis. Allerdings erklärt das für mich nicht, warum mehrere später eingetroffene Gäste vor uns bedient wurden. Es wirkte eher so, als wäre unsere Bestellung zwischenzeitlich vergessen worden. Am Ende fehlten sogar noch die Pommes. Der Burger selbst war lecker, weshalb die Erfahrung umso enttäuschender ist. Positiv hervorheben möchte ich David, der zumindest bemüht war, freundlich und respektvoll zu bleiben. Der eigentliche Grund für diese Bewertung ist jedoch der Umgang mit unserer Beschwerde. Wir haben die Situation ruhig und sachlich angesprochen und weder diskutiert noch jemanden angegriffen. Trotzdem wurde uns von der Mitarbeiterin an der Kasse gesagt: „Wir brauchen jetzt auch nicht diskutieren, bringt ja nichts, gell?“
Dabei gab es zu diesem Zeitpunkt gar keine Diskussion, sondern lediglich sachliches Feedback zu unserem Besuch. Als wir anschließend gesagt haben, dass wir unter diesen Umständen nicht wiederkommen werden, bekamen wir als Antwort:
„Ja, ihr braucht ja nicht mehr kommen, gell?“
Eine solche Reaktion gegenüber Gästen finde ich respektlos und unprofessionell. Fehler und lange Wartezeiten können passieren. Der Ton und der Umgang mit Kritik machen jedoch den Unterschied.
Schade, denn das Essen war gut. Ich hoffe, diese Bewertung regt dazu an, intern über den Umgang mit Kundenbeschwerden nachzudenken. Für uns war es leider der letzte Besuch.

Aufgrund der Angabe, dass es glutenfreie Buns gibt sind wir diesmal am Freitag den 22.5. zu Bottles and Burgers statt zum kleinen Floh nach München..wenn es schon mal was im Landkreis gibt. Leider ein massiver Fehler! Meine Frau darf nur glutenfrei essen und haben der Bedienung auch gesagt, dass dies kein Lifestyle ist sondern ein gesundheitliches Thema und ja, wir wissen, dass auf der Karte steht, dass es zu Kreuzkonterminationen kommen kann. Wir bestellten nun einen glutenfreien und einen glutenhaltigen Burger...gekommen sind zwei identisch aussehende Burger. Auf die Nachfrage ob dies wirklich ein glutenfreier Burger ist war die Bedienung unsicher und meinte sie frägt nach..beide Burger waren mit glutenhaltigen Buns. Kurze Zeit später kam der ausgetauschte Burger mit glutenfreien Buns (Buns mit Körnern darauf--wie man das nicht unterscheiden kann bleibt das Geheimnis der Bedienung). Der Burger kam in etwa in der Hälfte der Zeit des ersten Burgers. Seit Freitag Nacht sind erste gesundheitliche Konsequenzen mit massiven Schmerzen aufgetreten, welche sich seit dem verstärkt haben. Nun kann ich das sicher nicht beweisen aber meine -nicht unbegründete- Vermutung ist, dass der Koch den Inhalt des alten Burgers einfach zwischen die neuen Buns gelegt hat. Anders lassen sich diese massiven Beschwerden nicht erklären. Meine persönliche Empfehlung ist, wenn man aus gesundheitlichen Gründen kein Gluten essen darf, bitte diesen Laden meiden! Darüber hinaus stellt sich die Frage, warum man zwar glutenfreie Buns anbietet aber die Pommes nicht oder GF Bier .. seltsames Konzept. Über die Qualität des Personals möchte ich mich jetzt nicht weiter auslassen - inkompetent freundlich waren sie ja. Ach noch zu meinem Burger, bestenfalls Durchschnitt, das der Patty nicht saftig sondern einfach komplett durchgebraten und ob die Zwiebeln karamellisiert waren, darüber lässt sich streiten.

Der Laden war früher echt gut und ich bin dort gerne hingegangen. Leider hat die Qualität von Mal zu Mal nachgelassen, bis der letzte Besuch leider einer der schlechtesten Restaurantbesuche war, die ich je erlebt habe.

Der Service war zwar freundlich aber unterirdisch schlecht. Der Laden war nichtmal halb voll, trotzdem mussten wir ewig warten, bis wir bestellen konnten. Anschließend hat wirklich niemand aus unserer Gruppe das bekommen, was er auch bestellt hatte. Es wurde wirklich überall was vertauscht oder vergessen. Die leeren Teller wurden, bis wir gegangen sind, nicht abgeräumt. Während des ganzen Aufenthalts waren die Bedienungen außer zum Essenbringen vielleicht zwei mal bei uns: einmal zum Aufnehmen der Bestellung und einmal, um uns zu sagen, dass wir unten beim Rausgehen zahlen sollen, obwohl oben ebenfalls ein Kartenlesegerät stand. Eigentlich wollten wir noch Getränke und Nachtisch bestellen, dazu sind wir aber nicht gekommen.

Das Essen war leider auch enttäuschend. Die Burger wären sicherlich ganz gut gewesen, wenn sie zumindest einigermaßen warm angekommen wären. Das Fleisch hatte jedoch mit ganz viel Wohlwollen Zimmertemperatur. Die Loaded Fries hatten nichtmal Zimmertemperatur, die waren sogar kalt (und damit meine ich Kühlschrank-kalt, wie auch immer die das hinbekommen haben). Die Pommes waren zudem zäh, auch da weiß ich nicht, wie man das schafft.

Am Ende war wirklich jeder aus unserer Gruppe maßlos enttäuscht und keiner von uns wird dem ganzen nochmal eine Chance geben. Schade, wir waren hier früher wirklich sehr gerne...