Luma Dining Club

Wir haben zwei Nächte in dem Hotel verbracht und beide Abende im Restaurant gegessen.
Des Ambiente ist ok. Es ist zugleich de Frühstücksbereich des Hotel. Modern und gemütlich.
Die einzige Servicekraft, die wir an beiden Abenden dort gesehen haben, war eine junge Dame, die zwar etwas unerfahren wirkte, aber ausgesprochen nett und bemüht war.
Das warme Essen war gut und dem Preis angemessen. Die Auswahl war ansprechend.
Leider war das von uns bestellte Dessert "Cheesecake-Beeren-Bowl" eine totale Katastrophe, siehe Foto. Es handelte sich nicht um einen herkömmlichen Kasekuchen aus Quark/Frischkäse, sondern um zwei Biskuitböden mit einer Sahnecreme dazwischen. Dieser Kuchen wurde uns leider warm serviert, sodass die Cremefullung flüssig herauslief. Wir vermuten stark, dass es sich um TK-Ware handelte, die in der Mikrowelle aufgetaut würde. Also wir das Dessert zurückgehen lassen wollten, da es offensichtlich ungenießbar war, würde uns mitgeteilt, dass dies leider nicht möglich sei. Mit dem Koch durften wir nicht persönlich sprechen,.da dieser kein Deutsch spreche. Unsere Kritikpunkte an dem Dessert wurden abgetan, dieser Kuchen sei "hausgemacht" und werde immer warm serviert. Das war wirklich sehr enttäuschend. Wir haben also 8,90€ umsonst bezahlt. Die freundliche Kellnerin konnte offensichtlich nichts dafür, sondern befolgte Anweisungen.
Wir hätten uns gewünscht, dass die Verantwortlichen wenigstens zugegeben hätten, dass Cheesecake-Beeren-Bowl für das servierte Dessert bestenfalls eine irreführende Beschreibung ist und eine Cremefüllung außerdem kalt serviert wird. In einem gutem Restaurant hätte man das anstandslos entweder neu gemacht oder nicht berechnet.

Wir waren eine Gruppe von 9 Personen. Ein Burrito, den wir relativ früh bestellt hatten, hat 1.5 Stunden gedauert. Wir mussten mehrmals nachfragen. Den Wodka, den man uns gebracht hat, war Zimmertemperatur warm und man wollte ihn nicht umtauschen - nicht so gut bei einer Russenparty. Mein mojito hat nach Wasser geschmeckt. Das Ambiente war sehr schön. Alles bunt und mit offenem Dach. Der DJ hat super Musik aufgelegt. Es war eine Russian White Party.

Der Wunsch war es, Traube-Minze auf Tradi zu rauchen. Jedoch gab es Black Nana. Aufgrunddessen bestellte ich mir Minze mit irgendeiner Beere an Tabak. Die Pfeife schmeckte befriedigend, jedoch darf man nur 90 Minuten rauchen. An der Pfeiffe ist ein Gerät, welches die Kohle und Zeit misst.
Bestellt hatte ich mir zum Trinken einen frischen Minztee, und es kam lauwarmes Wasser mit drei Minzblättern und auf die Frage warum drei Minzblätter? hieß es, dass es ganz kleine Minzblattstückchen seien, und wenn man sie ins Wasser läge, würden sie sich öffnen und so die Aromen entfalten. Noch nie in meinem Leben habe ich so etwas gehört noch solch einen frischen Minztee (4,-€; 1€\Minzblatt) zu einer Pfeife getrunken. Deshalb unter Essen nur 1 Stern, weil zum Essen gab es Nachos und diese sind aus der Tüte.
Der Service, auch wenn der Service sehr nett war, war sehr unerfahren und nicht präsent.
Freiwillig nicht nochmal.

Eigentlich 0 Sterne.
Wir waren mit 10 Leuten hier und haben verschiedene Cocktails bestellt. Einige waren viel zu stark vom Alkohol her, die anderen hingegen komplett ohne, obwohl natürlich alle mit Alkohol bestellt waren. Wir haben uns beschwert, darauf hin sagt die Bedienung sie müsste mal nachfragen. Als sie zurück kam hat sie gesagt, dass die eigentlich „richtig“ gemacht wurden. Wir haben sie daraufhin erneut zu uns gerufen und sie gefragt ob sie etwas mehr Alkohol nachschenken könnte.Nach ca. 20 Minuten kam sie wieder und sagte, dass ihre „Chefin“ wohl die Cocktails selber gemacht hat und angeblich 10 Jahre Erfahrung hat. Dann haben wir ihr gesagt, dass wir es einfach nicht einsehen sowas zu zahlen. Sie sagte wieder, sie fragt mal nach. Nach weiteren 20 Minuten kam sie zurück, hat unsere Getränke ohne etwas zu sagen genommen und war wieder weitere 10 Minuten weg. Sie brachte uns die Getränke mit etwas mehr Alkohol, ohne etwas zu sagen.
Total unfreundliches Personal, interagiert gar nicht mit den Kunden und verrollt die Augen beim beschweren.
Überhaupt nicht zu empfehlen.

Wir waren 15 Minuten nach der offiziell angegebenen Öffnungszeit dort – trotzdem war das Lokal noch geschlossen. Da wir warten mussten, sind wir kurz auf die Toilette gegangen und haben uns davor leise unterhalten. Kurz darauf wurden wir jedoch von einem Mitarbeiter verwiesen, der inzwischen gar nicht mehr dort angestellt ist, sondern im Hotel darunter arbeitet – und das auch noch in einem völlig anderen Stockwerk.

Unser Eindruck: völlig unangemessenes und unfreundliches Verhalten. Wir hatten uns sehr darauf gefreut, in entspannter Atmosphäre ein oder zwei Cocktails zu genießen, wurden aber ohne Grund weggeschickt. Für uns absolut enttäuschend.