Bäckerei Raute - CafèBackStube

War das erste Mal dort. Sehr sauber. Nettes Personal. Mir ist ein Missgeschick passiert und zwar bin ich mit meiner Tasche gegen meine Latte Machiato gestossen und das Glas fiel natürlich um. Die Angestellten waren fix dabei es sauber zu machen. Haben mir ein neues Getränk gemacht. Mein Kuchen der auf dem Tablett war neu eingepackt. Also von mir volle Punktzahl. Wir werden wieder dort hinfahren. 👍👍👍

Raute ist der beste Bäcker den es gibt, finde ich.
Die Filiale wird ich grösser ausgebaut.
Personal dort suuupernett, freundlich, zuvorkommend, zuverlässig und sehr korrekt.
Im Sommer hat man zwar wenige aber ein paar Sitzmöglichkeiten.( Ca 4 draussen)
(Die schönste Filiale von Raute ist in der Bachstrasse....,finde ich.)
Aber diese ist meine zweitliebste!
Und egal in welche ich gehe,..in Stöcken.,..usw......, man fühlt sich sehr wohl und gut aufgehoben.
Immer schönes und warmes Ambiente!
Und da hat man überall dasselbe qualitative besondere Gebäck!!!
Ich esse sonst immer daselbe....aber Raute probiere ich gerne immer wieder was Neues!
Z.b. der selbstgemachte Stollen! Könnte man sich reinsetzen!!!!!!!!!
Also, einfach selbst seine Erfahrungen machen.
Ist meist überall Rolligerecht.

Lieblingsbäcker.mit den leckersten Brötchen.

Die Verkäuferinnen sind auch bei stressigen Zeiten immer freundlich.

Leider war mein letzter Besuch bei der Bäckerei Raute in Berenborstel bei Gabsen eine absolute Enttäuschung. Die Mitarbeiterin war derart unfreundlich und offensichtlich nicht gewillt zuzuhören, dass man sich als Kunde schlicht unerwünscht fühlte.

Es wurde nicht einmal verstanden, dass ich lediglich ein halbes Brot kaufen wollte. Auf meine völlig normale Nachfrage, wie viel das Brot insgesamt wiegt, reagierte die Mitarbeiterin nur mit genervtem Augenverdrehen statt mit einer vernünftigen Antwort. So ein respektloses Verhalten gegenüber Kunden geht gar nicht.

Raute war eigentlich mein Bäcker des Vertrauens in Berenborstel – nach diesem Erlebnis definitiv nicht mehr. Absolut unfreundliches Personal und leider kein bisschen kundenorientiert.

Leider bin ich vom Service in der Bäckerei Raute in Berenbostel sehr enttäuscht. Es ist mir inzwischen schon mehrfach passiert, dass die Mitarbeiter unfreundlich und genervt wirken.

Bei meinem letzten Besuch hatte ich aus Versehen das falsche Menü gewählt und freundlich gefragt, ob ich statt der Marmelade etwas Wurst oder eine andere Alternative bekommen könnte. Meine Bitte wurde direkt abgelehnt, ohne eine freundliche Erklärung oder ein entgegenkommendes Wort. Es entstand eher der Eindruck, dass Fragen oder Wünsche unerwünscht sind. Teilweise wurden sogar die Augen verdreht, was ich als sehr unhöflich empfunden habe.

Mir ist bewusst, dass nicht jeder Wunsch erfüllt werden kann. Trotzdem hätte ich mir bei einer kleinen Bitte wie einem Tausch von Marmelade gegen Wurst mehr Freundlichkeit und Kundenorientierung gewünscht. Ein freundliches „Leider ist das nicht möglich“ hätte bereits einen ganz anderen Eindruck gemacht.

Diese Erfahrungen habe ich nicht nur selbst gemacht, sondern auch aus meinem Bekannten- und Familienkreis ähnliche Rückmeldungen gehört. Dadurch entsteht leider der Eindruck, dass der Umgang mit Kunden öfter als unfreundlich wahrgenommen wird.

Schade, denn eigentlich geht man gerne zu einer Bäckerei, wenn man sich willkommen fühlt. Ich hoffe, dass sich der Service in Zukunft verbessert.