Stadtbäckerei Engelbrecht

Lecker und sehr freundliches Personal. Mit unter das freundlichste Engelbrecht Team. Man wird immer freundlich begrüßt, die Damen sind kompetent und wissen was sie verkaufen und sind auch seht Hilfsbereit

Ich war in der Bäckerei in Langen und habe mir dort ein Stück Kuchen am Tresen gekauft. Der Kuchen war wirklich lecker, die Auswahl toll und der Laden selbst sehr sauber und gemütlich. Leider war die Bedienung – eine etwas ältere Frau mit kurzen grauen Haaren – ziemlich unfreundlich, was den ansonsten sehr guten Eindruck etwas getrübt hat. Schade, denn sonst wäre alles perfekt gewesen.

Durchschnittliches Ambiente, Essen ist ok: Absolut überteuert und Aufschlag zu berechnen, wenn man vor Ort verzehrt, die aller größte Frechheit. Auf bitte die Zwiebeln zu entfernen vom belegten Brötchen hieß es, man solle es selber machen. Alles klar, darauf habe ich nach einem Handschuh gefragt und es wurde wieder
ebenfalls verneint. Nach kurzer Diskussion ging die Bedienung sehr aufgerieben nach hinten und hat dann doch widerwillig die Zwiebeln entfernt.

Guter Service geht definitiv anders!

Sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich in einer Ihrer Filialen für rund 35 Euro Brötchen und Backwaren eingekauft. Zu meiner Überraschung musste ich anschließend zusätzlich noch 20 Cent für die Papiertüte bezahlen.
Ich frage mich, wie gierig man sein muss, zahlenden Stammkundinnen und Kunden nicht einmal dann eine Tüte zu überlassen, wenn sie einen deutlich überdurchschnittlichen Umsatz tätigen. Aus den veröffentlichten Jahresabschlüssen ist ersichtlich, dass es Ihrem Unternehmen wirtschaftlich nicht so schlecht geht, dass eine solche Praxis aus purer Notwendigkeit heraus gerechtfertigt wäre.
Für mich ist diese Kombination aus hohen Preisen und zusätzlicher Gebühr für eine einfache Tüte ein Ausdruck mangelnder Wertschätzung gegenüber Ihren Kundinnen und Kunden. Aus diesem Grund werde ich künftig nicht mehr bei Ihnen einkaufen und meine Backwaren anderweitig beziehen.
Mit freundlichen Grüßen

Service 0, trotzdem 2 Verkäuferinnen anwesend waren, bediente nur eine. 9 Gäste warteten bis auf die Straße. Die Bedienung kam mit der Brotschneidemaschine nicht zurecht, was das ganze weiter verzögerte. Die 2. Kraft war im hinteren Teil und bemühte sich erst nach gut 1/4 Stunde dann zur Unterstützung zu kommen. Die angeboten Ware sind wenige und nicht gerade einladend. Engelbrecht hat in den letzten 4 Jahren erheblich an Qualität verloren. Zum Glück gibt es einige andere Bäcker/Cafe, die besser sind.