Bäckerei Hosselmann

Für Remoulade einen Aufpreis von 1,10 Euro verlangt. Andere Bäckereien belegen frisch und fragen ob man Remoulade oder Butter haben möchte.Es ist doch selbstverständlich dass man zwischen Butter oder Remoulade entscheiden entscheiden darf. Ein einfaches Käsebrötchen kostet schon 2,80 Euro,mit Remoulade also 3,90 euro:)

Sehr unfreundliches und nicht wirklich motiviertes Personal. Leider waren die beiden Mitarbeiterinnen mit 3 Kunden schon so überfordert, dass ich es aufgegeben habe dort etwas zu kaufen (ich wäre die 3te gewesen) und auf dem nach Hause weg lieber zu einem anderen Bäcker gefahren bin. Eigentlich hätte ich gerne 0 Sterne gegeben.

Für ein belegtes Brötchen mit 2 Schnitzeln bezahle ich 5,20€. Dann wäre es doch schön, wenn das Fleisch durch wäre...❌️
Das kauf ich nie wieder🤷‍♂️

Sehr geehrtes Hosselmann-Team,
ich wende mich heute an Sie, da es gestern zu einem sehr unangenehmen Vorfall in Ihrer Filiale am Gelsenkirchen Hauptbahnhof gekommen ist.
Da ich krank bin, hat mein Vater gestern meine 7-jährige Tochter von der Schule abgeholt. Die beiden wollten – wie so oft – einen schönen Nachmittag verbringen und sind gemeinsam in eine Bäckerei gegangen. Normalerweise besuchen wir andere Bäckereien, diesmal fiel die Entscheidung jedoch auf Ihre Filiale am Hauptbahnhof.
An der Kasse wurden sie von zwei Verkäuferinnen bedient. Eine der beiden war freundlich und professionell, so wie man es sich wünscht. Die andere Verkäuferin hingegen war äußerst unfreundlich und respektlos im Umgang. Dieses Verhalten hat meinen Vater sehr belastet – er ist gesundheitlich vorerkrankt und bekam in dieser Situation stark erhöhten Blutdruck.
Besonders traurig macht mich, dass auch meine Tochter sehr darunter gelitten hat. Sie war verunsichert und traurig, ihren Großvater in diesem Zustand zu sehen. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden – noch dazu in Anwesenheit eines Kindes – ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel.
Ich schreibe normalerweise keine Beschwerden, aber dieser Vorfall hat mich sehr betroffen gemacht. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sollten in diesem Beruf selbstverständlich sein. Meiner Meinung nach ist dieses Verhalten nicht mit dem Kundenservice vereinbar, für den Ihr Unternehmen stehen sollte.
Ich hoffe sehr, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und entsprechend intern klären.
Mit freundlichen Grüßen

Sitze grade zum Frühstück in der Bäckerei. Die Qualität der Backwaren ist top! Aber eine Bedienung (leider meine) war so etwas von unfreundlich und trist, das ich fast schon keinen Appetit mehr hatte. Die anderen scheinen nett gewesen zu sein, was man so beobachten konnte beim Essen. Tische, Sitzgelegenheiten und Boden extrem Dreckig und vermüllt! Geht garnicht! Wir werden diese Filiale definitiv niewieder betreten. Hätte am liebsten Bilder hier eingefügt.