Eiscafé Nico

Ein wirklich tolles Eiscafé! Das Eis schmeckt hervorragend, ist schön cremig und es gibt eine große Auswahl an leckeren Sorten. Auch die Eisbecher sind liebevoll angerichtet und sehr lecker. Der Service ist immer freundlich, aufmerksam und herzlich. Man fühlt sich sofort willkommen und verbringt gerne Zeit dort. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt ebenfalls. Ich komme immer wieder gerne vorbei und kann das Eiscafé Nico uneingeschränkt weiterempfehlen!

Tolle italienische Eisdiele, mit leckeren Getränken wie zum Beispiel Prosecco mit Zitroneneis-Sorbet und unglaublich leckeren Crêpes. Das Personal ist super sympathisch, wie wir es von „unseren“ Italiener gewohnt sind. Gastfreundlich, offen, lustig und sehr gesellig! Ti voglio bene. Liebe Grüße Christina 😘

Eis schmeckt ganz okay, aber versteht doch endlich dass der Sommer vorbei ist und hört auf mit eurem Eiswagen und eurer Horrorfilm-Melodie die Menschen zu stören. Sogar an Feiertagen und Sonntagen fährt ihr in die Wohnstraßen rein. Das stört massiv.

Ich habe einen Kinder-Pinocchio bestellt, der leider überhaupt nicht so aussah wie auf der Speisekarte abgebildet. Zunächst wurde er trotz meiner ausdrücklichen Bitte ohne Schokosoße mit Schokosoße serviert. Mir wurde zwar gesagt, dass das geändert wird, aber das Ergebnis entsprach trotzdem nicht der Abbildung: Es fehlten sowohl die Streusel als auch die Smarties, die auf der Speisekarte gezeigt werden.

Außerdem war der Mitarbeiter bei der Aufnahme der Bestellung leider nicht besonders freundlich. Insgesamt war ich von meinem Besuch enttäuscht und hätte mir gewünscht, dass die Bestellung korrekt umgesetzt wird und der Umgang mit den Gästen etwas freundlicher ist.

Ich bin seit vielen Jahren Gast in diesem Eiscafé – aber das war definitiv mein letzter Besuch.

Schon beim Betreten wurden wir alles andere als freundlich empfangen. Auf die Frage nach einem Tisch kam lediglich: „Sie müssen sehr lange warten. Warten Sie dort an der Seite. Sie müssen geduldig sein.“ Von Gastfreundschaft keine Spur.

Nachdem endlich ein Tisch frei wurde und wir Platz genommen hatten, dauerte es erneut sehr lange, bis überhaupt jemand unsere Bestellung aufnehmen wollte. Doch das war noch das geringste Problem.

Während unseres Aufenthalts griff zwei Tische weiter ein Hund einen anderen Hund an. Der angegriffene Hund wurde schwer verletzt, es floss Blut, es wurde geschrien und die Situation war für alle Gäste schockierend. Natürlich haben viele Anwesende sofort geholfen, so gut sie konnten.

Wir sind sofort mit unseren kleinen Kindern aufgestanden und auf Abstand gegangen, um sie vor der eskalierenden Situation zu schützen. Unsere Kinder hatten Angst und fingen an zu weinen.

Das wirklich Erschreckende war jedoch das Verhalten des Personals. Angehörige der verletzten Hundebesitzerin baten den Kellner mehrfach um ein Glas Wasser, damit sich die völlig aufgelöste Frau beruhigen konnte. Seine Reaktion: Gleichgültigkeit. Er ignorierte die Bitte und sagte lediglich: „Ja, gleich.“ In einer solchen Ausnahmesituation so wenig Mitgefühl zu zeigen, ist für mich unfassbar.

Noch unglaublicher: Weil wir aufgrund des Schocks und zum Schutz unserer Kinder aufgestanden waren, räumte der Kellner einfach unseren Tisch ab und machte ihn für die nächsten Gäste frei – offenbar in der Annahme, wir würden sowieso gehen. Während direkt daneben Menschen unter Schock standen und versuchten, mit der Situation klarzukommen, schien ihn ausschließlich zu interessieren, den Tisch schnellstmöglich neu zu besetzen.

So wenig Menschlichkeit, Empathie und Respekt habe ich selten erlebt. Es geht nicht darum, dass ein Hund einen anderen angegriffen hat – dafür kann das Eiscafé nichts. Aber wie das Personal in einer offensichtlichen Notsituation reagiert hat, sagt sehr viel über den Umgang mit Gästen aus.

Für mich war das nach vielen Jahren der letzte Besuch. Ein Ort, an dem Umsatz offensichtlich wichtiger ist als Mitgefühl und Menschlichkeit, hat mich als Stammgast endgültig verloren. Ich kann dieses Eiscafé nach dieser Erfahrung leider nicht mehr empfehlen.