Stadtbäckerei Gatenbröker

Sehr nette und freundliche Mitarbeite und leckerer Kaffee und Brötchen, was will man mehr..

Sehr schönes Bäckerei Café, sehr leckere frische gut belegte Brötchen und toller Service.
Ich komme sehr gerne wieder

Seit über 15 Jahren besuche ich diesen Bäcker und war stets zufrieden. Zwar kam es gelegentlich zu Begegnungen mit unfreundlichen Verkäuferinnen, doch habe ich darüber hinweg gesehen und bin dennoch treue Kundin geblieben.

Heute jedoch habe ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung gemacht. Nach einem Arzttermin war ich mit meinem sechsjährigen Sohn vor Ort. Aufgrund seiner Stoffwechselerkrankung muss er regelmäßig essen. Er hatte sich ein Käsebrötchen ausgesucht, das wir zunächst draußen verzehren wollten. Da die Sonne jedoch sehr stark schien und ihm zu heiß wurde, gingen wir nach wenigen Minuten wieder hinein, damit er sein Brötchen in Ruhe aufessen konnte.

Nach kurzer Zeit wurden wir von einer Verkäuferin des Geschäfts verwiesen. Sie erklärte, ich hätte nicht dafür bezahlt, das Brötchen vor Ort zu essen, und forderte uns auf, die Bäckerei umgehend zu verlassen. Obwohl wir der Aufforderung selbstverständlich nachkamen, hat mich dieses Verhalten zutiefst schockiert und enttäuscht.

Nach so vielen Jahren als treue Kundin empfinde ich diese mangelnde Empathie und Kundenfreundlichkeit als äußerst bedauerlich. Meine Familie und ich haben diesen Bäcker stets geschätzt, doch dies war mein letzter Besuch. Eine solche Erfahrung spricht sich zwangsläufig auch im Freundes- und Bekanntenkreis herum.

Sehr schade.

Sehr unfreundliche wenn nicht sogar freche Verkäuferin.
Vor allen Gästen meckert sie dass eine Frau mit Kinderwagen an der Tür nach Brötchen gefragt hat.

Was das soll. Sie würde nicht springen, nur weil jemand einen Kinderwagen nicht die Stufen hochtragen möchte.
Die nächste Kundin hat leiser gesprochen weil sie sich der Sprache unsicher war.
„Die eine ist zu faul und die nächste bekommt die Zähne nicht auseinander“ ….

Also diese Frau mit dunklen langen Haaren und Brille gehört nicht in die Nähe von Kunden ….

Hinzu kommt, dass ich mehr bezahlen musste weil ich meinen halben Kuchen vor Ort essen wollte. Aber den Kaffee habe ich trotzdem im Pappbecher bekommen. Leider riecht der Kaffe sehr merkwürdig und schmeckt muffig.

Wenn andere Preise vor Ort und außer Haus gelten, sollte dies klar ausgeschildert sein.

Ich war mit meiner Frau und meinem Kind dort frühstücken. Zunächst wurde uns gesagt, dass wir das Essen nur mitnehmen können. Nachdem wir bezahlt hatten, entschieden wir uns doch, uns hinzusetzen.

Daraufhin kam die Kassiererin sehr unfreundlich zu uns und forderte uns auf, den Platz zu verlassen. Begründung: Wenn man vor Ort isst, müsse man zusätzliche Steuern zahlen, wodurch es teurer würde. Das sehe ich überhaupt nicht ein zumal dies erst nach dem Bezahlen kommuniziert wurde.

Der Umgangston war äußerst unfreundlich und nicht kundenorientiert. Aus diesem Grund vergebe ich nur einen Stern selbst das ist eigentlich noch zu viel.
Ich werde diesen Laden auf keinen Fall weiterempfehlen.