Eiscafe Fran Rosa

Tolle Eisdiele, es ist schön hier im Zentrum der Altstadt gemütlich zu sitzen. Die Auswahl an Eissorten und Eisbecher ist gut, der Kaffee super - insbesondere der Espresso. Die Bedienung sehr freundlich, kompetent und schnell. Preis-Leistungsverhältnis super.

Eine Eisdiele wie in Italien. Man merkt direkt, dass hier mit Herz und Leidenschaft gearbeitet wird. Der Familienbetrieb schafft eine unglaublich warme und einladende Atmosphäre, in der man sich vom ersten Moment an wohlfühlt.

Das Eis ist einfach hervorragend: cremig, geschmacklich intensiv und mit einer tollen Auswahl an klassischen sowie kreativen Sorten. Besonders positiv aufgefallen ist uns auch der Kaffee – aromatisch, perfekt zubereitet und eine ideale Ergänzung zum süßen Angebot.

Auch die Kuchen sind absolut empfehlenswert: frisch, hausgemacht und mit viel Liebe gebacken. Egal ob für eine kleine Pause zwischendurch oder einen gemütlichen Nachmittag – hier passt einfach alles.

Der Service ist herzlich, aufmerksam und persönlich, was den Besuch noch angenehmer macht. Man fühlt sich nicht wie ein Kunde, sondern fast wie ein Gast bei Freunden.

Wir kommen fast jeden Tag und können diese Eisdiele uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich habe heute das Eiscafe Fran Rosa besucht. Es liegt im Herzen der Altstadt von Gernsbach und bietet eine übersichtliche Auswahl an Eissorten und -bechern wobei für jeden Geschmack etwas dabei ist. Das Eis an sich ist geschmacklich gut wenn auch nicht herausragend für die aufgerufenen Preise aber okay. Zudem ist das Personal wirklich freundlich und sehr aufmerksam.

Nachdem mein heißgeliebtes Rizza....i nun ihr Rezept für das Vanilleeis geändert haben (bestätigt auch durch mehrere Probanten) ließ ich mich dazu hinreißen nun einmal hier einzugehen. Was soll ich sagen ...Sorte Kaffee und Haselnuss haben mich überzeugt hier nun öfters mal vorbeizuschauen... Ambiente ist besser als bei meiner alten Liebe ... die Altstadt lädt zum Verweilen ein

Wir waren letzte Woche in dieser Eisdiele. Leider war unser Besuch insgesamt eher enttäuschend.

Besonders kritisch war, dass eine schwangere Person aus unserer Gruppe einen Minzbecher bestellt hat. Nachdem sie bereits davon gegessen hatte, stellte sich auf Nachfrage heraus, dass der Becher Alkohol enthielt (vermutlich Minzlikör). In der Speisekarte war dies jedoch nirgends angegeben. Bei anderen Eisbechern waren alkoholische Zutaten wie Kirschwasser oder Likör ausdrücklich aufgeführt, beim Minzbecher standen lediglich Minz- und Schokosoße in der Beschreibung.

Dazu kam der enttäuschende Umgang mit der Situation seitens des Eiscafés. Als wir darauf hingewiesen haben, dass der Alkohol nicht ausgewiesen war, wurde uns zunächst entgegengehalten, dass wir ja nicht gesagt hätten, dass kein Alkohol gewünscht sei. Aus unserer Sicht verkennt das das eigentliche Problem: Gäste können nur dann eine bewusste Entscheidung treffen, wenn alkoholhaltige Zutaten klar in der Karte gekennzeichnet sind.

Zusätzlich äußerte eine andere Mitarbeiterin sinngemäß, es sei „ja nur ein bisschen Alkohol“ enthalten. Diese Reaktion fanden wir völlig unangebracht. Ob wenig oder viel Alkohol enthalten ist, sollten die Gäste selbst entscheiden können – insbesondere wenn eine Schwangere betroffen ist. Statt Verständnis für unseren Hinweis zu zeigen, hatten wir eher das Gefühl, dass das Problem heruntergespielt wurde.

Zwar wurde der Eisbecher anschließend ohne Diskussion ersetzt, was wir grundsätzlich positiv bewerten. Allerdings gab es weder eine Entschuldigung noch die Einsicht, dass die fehlende Kennzeichnung ein Fehler war. Stattdessen wurde die Verantwortung aus unserer Sicht eher auf die Gäste verlagert.

Die Bedienung war zwar freundlich, konnte jedoch viele unserer Fragen zu den Eissorten und dem Kuchenangebot nicht beantworten.

Insgesamt hätten wir uns mehr Transparenz bei den Zutaten, eine bessere Beratung und vor allem einen professionelleren Umgang mit berechtigter Kritik gewünscht. Die fehlende Kennzeichnung von Alkohol in der Speisekarte sollte dringend korrigiert werden.