Villa Toscana | Ristorante & Hotel & Feinkost

Sehr schönes Hotel mit wirklich sehr zuvorkommendem Personal. Wir waren für eine Hochzeit in Gersthofen und haben in diesem Hotel geschlafen, Toni war wirklich sehr zuvorkommend und höflich, vor allem weil wir spontan zusätzliche Gäste hatten, welchen er direkt zugesagt hat. Die zusätzlichen Gäste haben dann jedoch nachts abgesagt, auch da hat Toni sehr verständnisvoll reagiert, was ich hier wirklich positiv anmerken muss. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt und werden, wenn mal wieder etwas Augsburg ist, vorbeikommen! Alles war sauber, wir haben ein schönes Zimmer mit Balkon bekommen. Über das Restaurant kann ich noch nichts sagen, wir haben es noch nicht ausprobiert. Für diesen Preis ist das Hotel eine 10/10

Ein traumhaftes italienisches Restaurant mit einzigartiger, familiärer Atmosphäre. Heutzutage eine echte Rarität! Wir wurden vom Inhaber persönlich begrüßt und bedient – das schafft eine besondere Atmosphäre und garantiert außergewöhnlichen Service. Das Essen ist unglaublich lecker und der Service ist so herzlich, als würden wir uns schon ewig kennen. 5 von 5 Sternen, absolut empfehlenswert! Im Hotel war ich nicht deswegen kann nichts schreiben.

Das Hotel ist für mich eine Katastrophe...

Als wir ankamen hat der Besitzer gerade seine Angestellten angeschrien. In einer Lautstärke und mit einer Aggressivität die schon beeindruckend war.

Beim Einchecken haben wir überall Zettel gefunden die erklärten dass es kein Frühstück gab. Sowohl der junge Mann am Empfang als auch der Besitzer beharrten darauf das es klar ist dass hier kein Frühstück angeboten wird und es ja schon bestimmt seit 5 Jahren bekannt wäre. Sowohl auf seiner eigenen Webseite als auch bei Booking.com steht aber das Gegenteil. Siehe Fotos.

Die Zimmer sind grundsätzlich schön. Gut gestrichen, toll gefliest. Die, auf der Webseite beworbene Minibar gibt allerdings nicht und in einem von zwei Zimmern gab es einen defekten Tresor. Auch anders als angepriesen.

Die Einrichtung ist schäbig und abgerockt. Die Gardine wurde, warum auch immer, komisch gekürzt... In beiden Zimmern war es nicht möglich, die Duschbrause zu befestigen weil die Halterung defekt war. Auf dem Balkon ist eine Lampe aus der Wand gerissen. Das Bett verliert seine Beschichtung.
Das Bettzeug hat Löcher und der, auf der Webseite angepriesene Satelliten - Fernseher ist zwar da aber funktioniert nicht. Kein Empfang, keine gefundenen Sender.

Es wurde zu wenig Bettzeug bereit gelegt. Tipp... im Schrank liegt dann welches aber unbezogen.

Man fühlt sich dort beim besten Willen nicht willkommen. Insgesamt war der Eindruck, ab der ersten Minute, wir wollen hier wieder weg.

Ich für meinen Teil mache in Zukunft einen großen Bogen um dieses Hotel.

Wir kamen, um im Hotel einzuchecken, wurden jedoch statt mit Hilfe und normaler Kommunikation mit lautem und gereiztem Verhalten des Besitzers konfrontiert. Anstatt neuen Gästen dabei zu helfen, die Rezeption zu finden und sich zurechtzufinden, wurde die Stimme erhoben und uns die Schuld an der Situation gegeben.

Nach diesem Empfang entschieden wir uns, nicht einzuchecken und in ein anderes Hotel zu fahren. Später rief der Besitzer die Polizei, obwohl uns nie erklärt wurde, was genau uns vorgeworfen wurde oder warum die Polizei überhaupt eingeschaltet wurde. Für uns entstand der Eindruck, dass versucht wurde, die Verantwortung für die unangenehme Situation auf die Gäste abzuwälzen.

Eine sehr unangenehme Erfahrung und ein äußerst unfreundlicher Umgang mit potenziellen Gästen.

Ich bin nicht freiwillig nach Gersthofen gekommen, sondern weil ich einen Autounfall hatte und eine Unterkunft suchte, bis das Auto repariert war. Die Villa Toscana erwies sich als gute Wahl. Das Hotel ist recht einfach, entspricht aber der Drei-Sterne-Kategorie. Das Zimmer war recht klein, hatte aber alles Notwendige außer einem Wasserkocher. Das WLAN schaltete manchmal ab, funktionierte aber meistens einwandfrei. Der Besitzer Toni ist sehr freundlich. Parkplätze stehen direkt neben dem Hotel zur Verfügung.