Starbucks Gießen

Dieser Starbucks hat welche der freundlichsten Mitarbeiter. Man wird freundlich gegrüßt und gut bedient. Die drinks schmecken alle super von Kaffee bis refreshas. Wenn es nicht zu voll ist kann man hier sehr schön sich hinsetzen. Die Toilette ist auch sauber.

Ich habe heute zum ersten Mal eine Starbucks-Filiale besucht. Die Bedienung war freundlich und die Atmosphäre angenehm hell und ruhig. Als ich jedoch die Toilette betrat, war ich schockiert: Es war unheimlich dreckig. Das Toilettenpapier lag direkt auf dem Boden (völlig inakzeptabel). Zudem waren das Waschbecken und die Mülleimer überfüllt und verschmutzt.

Tische sind jedes mal wenn ich da bin total verschmutzt, die Bedienung ist freundlich, aber schlecht organisiert, da sie es nicht schaffen das Café sauber zu halten. Einmal kann ich es verstehen, aber ich war schon 6 mal da und jedesmal sehe ich Tische die mindestens eine stunde dreckig stehen. Dafür dass man da so viel für die Getränke bezahlt, erwarte ich auch Sauberkeit und Ordnung.

Standard Starbucks Atmosphäre, leider muss ich mich jetzt dazu entscheiden, eine Bewertung hierzu hinterlassen, weil ich jetzt das zweite Mal infolge einen dermaßen verbrühten Matcha Latte bekommen habe, dass die Stückchen Matcha am Rand des Bechers kleben.
Warum auch immer hat der Barista wohl gedacht, Ich sähe aus, als würde ich frieren und er müsste meinen Drink extra heiß machen.
Wie gesagt, dieses bereits das zweite Mal, wird dann jetzt auch vermutlich das letzte Mal sein.

Leider bin ich vom Management dieses Cafés sehr enttäuscht. Mir wurde berichtet, dass bei ausverkauften Getränken oder fehlenden Zutaten teilweise andere Getränke ausgegeben worden sein sollen, ohne die Kunden darüber zu informieren. Ich kann das selbst nicht bestätigen. Sollte das zutreffen, halte ich das insbesondere wegen möglicher Allergien oder Unverträglichkeiten für äußerst bedenklich.

In mehreren anderen Bewertungen wird ebenfalls wiederholt Kritik an der Bestandsführung und Bestellaufnahme geäußert. Dabei wird beschrieben, dass Bestellungen an der Kasse und die tatsächliche Ausgabe in der Zubereitung teils nicht übereinstimmen sollen, was zu Verwirrung und Fehlern führt. Außerdem wird mehrfach angemerkt, dass bestimmte Produkte wie zuckerfreier Vanille-Sirup regelmäßig nicht vorrätig seien, obwohl sie offenbar sehr gefragt sind.

Ich selbst habe außerdem erlebt, dass das Geschäft gestern statt der angegebenen Öffnungszeit um 8 Uhr erst gegen 10 Uhr geöffnet hat. Darüber hinaus war die Eismaschine defekt und Mitarbeiter mussten offenbar Eis von außerhalb besorgen. Auch bei einfachen Dingen wie Strohhalmen schien es an Material zu fehlen. Zudem war die Klimaanlage defekt, was den Aufenthalt sehr unangenehm gemacht hat.

Insgesamt macht das auf mich den Eindruck eines schlecht organisierten Managements. Ich hoffe, dass diese Probleme ernst genommen und zeitnah behoben werden, damit Kunden wieder einen zuverlässigen und angenehmen Service erhalten.