Bäckerei und Konditorei Schwerdtner GmbH

Kaum in Görlitz angekommen,sind wir zur Stärkung hängen geblieben. Sehr nett und lecker

Tolle Lage, gute Snacks, Kuchen etc. Kaffee könnte manches mal besser sein.
Oben sitzt man super, toller Ausblick in die Berliner Str. Personal scheint manchmal überfordert oder genervt zu sein.

Wir wollten heute zu 3. schön frühstücken,oben war leider zu,ok unter der Woche noch verständlich. Aber unten war es leer und wir wurden einfach vergessen,und auch nach höflichen nachfragen,konnte sich das Personal nicht einigen wer uns nun bedienen kommt .
Nach gut 20 Minuten verließen wir das Café dann wieder , das Personal war sich noch immer nicht einig,wer nun hinten bedient.
Wir sind dann am Postplatz zu Café Dreißig gelaufen und haben dort ein wunderschönes Frühstück genossen und anschließend noch Eis gegessen,ohne das Gefühl dort jemanden zur Last zu fallen. Wert gut 75€. Wer nicht will,der hat schon.

Ich bin eine regelmäßige Kundin, weil ich meine Ausbildung ganz in der Nähe mache. Vor etwa 15 Minuten war ich mit meinen Kolleginnen bei Ihnen einkaufen. Uns bediente ein Mann. Zuerst bestellten meine Kolleginnen und danach ich. Ich bestellte eine „Cookies hell mit dunkel Chunks“.

Er ließ mich nicht einmal ausreden, packte schnell irgendetwas ein und als er es mir gab, bemerkte ich, dass es etwas komplett anderes war als das, was ich bestellt hatte. Ich sagte ihm freundlich, dass er sich geirrt hatte, und seine Antwort war: „Dann müssen Sie wohl Ihre Aussprache besser üben.“

Was ist das bitte für eine Art, mit Kundinnen und Kunden zu sprechen? Das war weder freundlich noch respektvoll und wirkte ehrlich gesagt rassistisch.

Außerdem bemerkten wir später, dass auch die Bestellungen meiner Kolleginnen falsch waren, aber wir haben es dabei belassen.

So jemand ist einfach nicht für den Kundenservice geeignet. Eine wirklich schlechte Erfahrung und schade, dass wir als regelmäßige Kundinnen jetzt überlegen müssen, ob wir überhaupt noch dorthin gehen möchten.

So einen schlechten Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Der schlechte Service in der ganzen Stadt. Wir kamen, nahmen einen Tisch und niemand bediente uns für 10 Minuten. Paradoxerweise habe ich gefragt, wer der Kellner war und die Kellner haben uns ignoriert. Wollte auch anmerken, dass wir in diesem Coffee das erste Mal waren und uns sehr schlechte Eindrücke von dieser Einrichtung hinterlassen haben, empfehle niemandem den Besuch oder etwas darin zu kaufen.