Die Süße Schmiede - Torten Kunst

Hallo, sehr kurzfristig habe ich eine Torte für meinen Sohn zum 18. Geburtstag bestellt und ein Foto als Vorlage geschickt. Die Umsetzung von Sandy hat alle fasziniert und den Geschmack ist einfach super lecker geworden. Nicht zu süß, fruchtig und in einer Perfektion gearbeitet…. Danke danke danke. Wir empfehlen Sandy sehr und die Anfahrt für ein unkompliziertes Gespräch vorab sowie zum abholen waren die Reise wert.

Wir dürfen uns schon fast als Stammkunden bezeichnen 😘 jede Feier , ob Geburtstag, Jugendweihe etc. Word von einer leckeren Torte versüßt. Und wir sind immer wieder begeistert was gezaubert wird. 🤩 eine kleine Auswahl zeige ich 😘

Wir haben unsere wunderschöne Hochzeitstorte bei Sandy bestellt und unkompliziert an unsere Hochzeitslocation liefern lassen. Die Beratung im vorhinein war unkompliziert und persönlich und wir durften unsere eigenen Wünsche einbringen. Die 3-stöckige Hochzeitstorte mit 3 verschiedenen Geschmacksrichtung und einer Dekoration aus echten Blumen hat allen sehr gut geschmeckt und wir waren sehr zufrieden, dass die Torte unseren wunderschönen Hochzeitstag ergänzt hat.

Zur Konfirmation haben wir bei „Die süße Schmiede“ eine Torte bestellt, die sowohl optisch als auch geschmacklich genau unseren Vorstellungen entsprach. Die Farbauswahl, der Ichthys-Fisch sowie die Füllung waren sehr schön umgesetzt, und geschmacklich konnte die Torte wirklich überzeugen.

Vereinbart war laut E-Mail-Verlauf ursprünglich ein Preis von 65 € zuzüglich 5 € für die Dekoration, also insgesamt 70 €. Umso überraschter waren wir bei der Abholung, als uns plötzlich 85 € berechnet wurden. Eine nachvollziehbare Erklärung für diese nachträgliche Preisänderung erhielten wir leider nicht.

Auch die zusätzlich berechneten Kosten für die eher schlichte Dekoration empfanden wir als wenig transparent.

Das ist besonders schade, weil die Torte (wenn auch nicht optisch)an sich wirklich gelungen war. Aufgrund der fehlenden Klarheit bei der Preisgestaltung werden wir künftig dennoch wieder auf unser bisheriges Tortenstudio zurückgreifen.

Im Januar besprachen wir mit Sandy Simmert von der Süßen Schmiede unsere Hochzeitstorte. Dabei wurde auch ein Kostenplan aufgestellt. Die Absprache enthielt eine schlichte, weiße Torte mit kleinen weißen und größeren Pastellblauen Perlen und dem Waferpaper Bögen im Verlauf. (siehe Foto:Wunschoptik)

Am Tag der Lieferung brachte Frau Simmert die Torte am Vormittag zur Location. Bei dem Treffen an der Location gab es ein kurzes "Hallo", aber weitere Dinge wurden nicht besprochen bzw von ihr angesprochen. Die Torte wurde ungesehen dem Restaurantpersonal übergeben und in die Kühlung gestellt.

Beim Anschnitt am Abend dann die riesengroße und bittere Enttäuschung (siehe Foto: Präsentation)
Die Perlen mussten wir auf der Torte suchen und das Waferpaper war komplett zusammengefallen und definitiv nicht so angeordnet, wie es abgesprochen war. Es waren keine Bögen, sondern wohl eher Schlaufen und somit eine komplett andere Optik, die wir so nicht haben wollten!

Im Nachgang sprachen wir Frau Simmert darauf an und sie erzählte uns, dass es wohl an der hohen Luftfeuchtigkeit lag. Da sie vor der Lieferung ebenfalls nochmal die Deko erneuern musste. Sie wies uns jedoch am Tag der Lieferung nicht darauf hin, oder stellte einen Plan B auf. Hätten wir es gewusst, hätten wir die Torte eher angeschnitten.
Weiterhin wiesen wir Frau Simmert im Nachgang auf die "falsche" Dekoration hin. Diesbezüglich gab es ihrer seits gar keine Reaktion.
Auch geschmacklich waren wir sehr enttäuscht. Im Vergleich zu Frau Simmerts leckeren Törtchen, lagen zur Hochzeitstorte Welten.

Hinzu kam eine spontane plötzliche Preiserhöhung der Lieferungskosten inklusive einer neu aufgeführten Servivepauschale. Sodass wir anstatt 29,70 Euro plötzlich 69,40 Euro bezahlten.
Weiterer Kritikpunkt: Wir mussten drei Mal nach Rückgabe der geliehenen Bretter nachfragen, wann Frau Simmert die Kaution erstattet. Laut Tortenvertrag sollte diese direkt nach Rückgabe erfolgen.

Fazit:
Rundum sind wir vom Ergebnis sehr enttäuscht und das bei einer Hochzeitstorte. Und als Entschädigung zwei kostenlose kleine Törtchen anzubieten, für eine Hochzeitstorte, wo es keine 2. Chance gibt, ist in unseren Augen kein Maßstab.
Ich habe mir als Bräutigam an dem Tag vorgestellt und gewünscht, wenn meine Frau oder ich, ein paar Tränen vergiessen das es aus reiner Berührtheit und Freude passiert. Schade nur, dass meine Frau beim ersten Blick auf die Torte weinte vor Enttäuschung und Scham. Ihr erster Handgriff drehte die Torte so, dass die Deko nicht sofort sichtbar war.

Kommunikation nach Kritik gleich 0.
Noch trauriger ist das man trotz alledem "Werbung" mit dieser misslungenen Torte macht und komischerweise ist bei dieser Torte die Kommentarfunktion deaktiviert. Und auf Facebook werden im großen erwachsenen Stil die Kommentare gelöscht und dann ebenfalls deaktiviert!!!!!!

Aufgrund unserer Enttäuschung können wir keine Empfehlung aussprechen und werden dort nichts mehr bestellen.