Eiscafé Dolomiti

Eis schmeckt super, für den Preis ist aber der Service nicht gut. Es wird halt bewusst auf Personal verzichtet, könnte sicher mehr, wenn es gewollt wäre. Für die Eiskugel aber sehr gut.

Ich bin immer noch tief beeindruckt von der konsequenten Verweigerung jeglicher zwischenmenschlicher Wärme in dieser Eisdiele. Hier wird Kundenservice noch als persönliche Beleidigung verstanden!

Hier die Highlights meines Besuchs:
Das Eis (der einzige Fehler im System):
Zu meinem großen Bedauern war das Eis tatsächlich in Ordnung und das verwendete Obst im Becher war frisch. Ein echter Ausrutscher in einem ansonsten perfekt misslungenen Erlebnis.

Das "Gespräch" an der Theke:
Das Personal beherrscht die Kunst der einsilbigen Kommunikation in Perfektion. Mehr als ein mürrisches Grunzen war nicht drin. Auf meine schüchterne Frage, ob ich denn mit Karte zahlen könne, folgte eine herrlich pampige Zurechtweisung. Entschuldigung, dass ich im 21. Jahrhundert lebe – ich werde meine Taler das nächste Mal passend in Goldstücken mitbringen.

Das High-Tech-Warteerlebnis:
Obwohl ich weit und breit der einzige Kunde im Laden war, drückte man mir wortlos einen dieser blinkenden Vibrations-Piepser in die Hand. Man will ja das authentische "Behörden-Wartebereich-Gefühl" auch bei null Betrieb aufrechterhalten.

Die Müll-Lektion zum Abschied:
Als ich meinen Becher nach dem Verzehr vorschriftsmäßig auf dem dafür bereitgestellten Geschirrwagen deponieren wollte, wurde ich lautstark und extrem charmant darauf hingewiesen, dass Müll gefälligst in den Mülleimer gehört. Mein Fehler! Wer kommt auch auf die absurde Idee, dass ein Geschirrwagen für benutztes Geschirr da ist?

Fazit:
Einen Stern gibt es für das wirklich gute Eis. Den zweiten Stern vergebe ich für den enormen Unterhaltungswert dieser absoluten Service-Wüste. Wer sein Eis gerne mit einer Prise Demütigung genießt, ist hier goldrichtig!

Es prangt die Fahne 'ital. Eis'. Man bestellt eine Kugel, die wird ohne fragen in einen Becher gepackt. Wenn man eine Waffel haben möchte, kostet das (bei 2€Kugelpreis!!) Aufpreis. Bei der Frage 'warum' erhält man die recht unfreundliche Antwort 'Weil das so ist'. Das hat wenig mit italienischem Flair (hat in Italien schon einmal jemand für die Waffel bezahlt??) und noch weniger mit Kundenorientierung zu tun. Reine Abzocke. Und absolut nicht nachhaltig. Nicht zu empfehlen.

Leider enttäuschend – Preis-Leistung stimmt nicht

Ich war am 16. April spontan in der Eisdiele im Schlachthof Gotha. Der Besuch war insgesamt ernüchternd. Bei meiner Ankunft war der Außenbereich nahezu leer – nur eine Familie saß draußen. Die Sitzmöglichkeiten dort wirken wenig einladend, eher wie an einem Bahnhof. Das mag den baulichen Gegebenheiten geschuldet sein, trägt aber nicht zu einem angenehmen Aufenthalt bei.

Zunächst war unklar, dass es sich um Selbstbedienung handelt. Früher wurde man draußen bedient – heute muss man selbst reingehen, was grundsätzlich in Ordnung ist. Allerdings war an dem Tag kaum etwas los. Gerade dann hätte ein bisschen mehr Servicebereitschaft – z. B. ein kurzer Gang nach draußen oder ein freundlicher Hinweis – sicher einen besseren Eindruck gemacht.

Ich bestellte einen Kaffee und einen Eisbecher “Joghurt-Amarena” Den Becher habe ich auf dem beigefügten Foto festgehalten: halb gefüllt, zwei Kugeln Eis, exakt fünf Amarena-Kirschen – optisch wie geschmacklich absolut unspektakulär. Für den Preis enttäuschend und leider weit entfernt von dem, was auf der Abbildung in der Karte zu sehen war. Der Kaffee war in Ordnung, aber nichts Besonderes.

Positiv erwähnen möchte ich die freundliche Bedienung im Innenbereich – sie war höflich und aufmerksam. Dennoch überwiegt der Gesamteindruck eines wenig engagierten Betriebs mit unvorteilhaftem Ambiente und einem schwachen Preis-Leistungs-Verhältnis. Leider kein Ort, den ich in dieser Form weiterempfehlen kann.

Katastrophe. Schlechte Qualität, hohe Preise und unfreundliches Personal. Es gibt keine Bedingung am Platz aber sobald man eine Flasche Wasser aus dem Rucksack holt, kommt die Frau direkt zu einem gerannt, um sich zu beschweren. 3,9er Schnitt ist zu gut bewertet. Nie wieder!