Tchibo Filiale

Die Filiale in Gotha ist eine Pilotfiliale. Hier gibt es schon die Produkte, bevor sie im Internet sind. Sehr freundliche Mitarbeiter. Kaffee kann man hier auch noch kaufen 😀

Gute Beratung und ein Netter Service.

Ich fühle mich mich nicht willkommen. Wird fast bei jedem Besuch bestätigt. Heute war krass 18.30 wird man sehr muffig behandelt von älterer Kollegin. Junge Kollegin war nett. Wollte draussen Kaffee trinken, ältere Kollegin reagierte mega unfreundlich vielleicht Urlaubsvertretung. Man kann doch nicht schon 18.30 die Leute vergraulen. Ladenschluss ist 19. 00 Uhr. Was läuft falsch? Zum Glück gibt es alternativen. 8 Euro um 18.30 verdient oder nicht muss man bei Tschibo vielleicht mal überlegen. Café in Bestlage und 18.30 schliessen ist am Kunden vorbei.

Vorsicht: Kundschaft droht!

Ich beobachte nun seit Jahren das Treiben im örtlichen Tchibo-Geschäft (Gotha; Marktstraße) und gehe - wenn unabwendbar - auch meine Einzelonlinebestellungen dort abholen.

Gewahr wie die Damen sich generell verhalten, schickte ich jüngst meine Mutter in den Laden. Sie selbst, viele Jahre im Verkauf tätig, war entsetzt wie abwertend die beiden Frauen auf Kundschaft reagieren, die offenbar nicht zum betagen, regelmäßig Kaffee konsumierenden u. einkaufenden Stammkreis zählen.

Wie ein lästiges Insekt wird man gehandhabt oder von Oben herab, sofern man mit den Damen alleine im Laden steht - und damit ihre Wohlfühlzone stört. Auch auffällig: Bekleidung die vor Ort anprobiert werden kann (da eine Kabine vorhanden ist) drückt man sogleich dem Kunden auf, appelliert man an dessen Bequemlichkeit bitte daheim und ,,in aller Ruhe'' die Sachen anzuprobieren und notfalls zurückzugeben. Ja, nur paßt die Mimik und der Tenor nicht zum Ausgesprochenen. Vielmehr signalisiert man: ,,Raus mit dir. Du störst!'' Und dies ist kein Einzelfall.

Tchibo Gotha kann man als Geschäft betrachten, in dem Zuvorkommenheit bzw simple Freundlichkeit mit Alter bestimmt wird. Selbst würde ich nie übertriebenes Verhalten verlangen - dagegen den grundlegenden Anstand beim Verkauf schon, der nicht konform mit Jovialität ist.

Man mag Verständnis haben, wenn jemand mal einen miesen Tag hat; doch wie erwähnt, kenne ich den Laden seit Jahren, mitsamt den zwei entnervten Verkäuferinnen.

Es entzieht sich meiner Kenntnis, geschweige denn Verständnis, wie ein Arbeitgeber der Ansicht sein kann, dass solche Vertreter das Unternehmen vorteilhaft widerspiegeln können. Oder ist dies Vorsatz?

Nun versuche ich meine Einkäufe (sollte ich über Tchibo etwas bestellen) lediglich online zu tätigen. Auch bei Einzelware. Schön für die Damen. Lästig für mich. So kann man auch örtliche Geschäfte abschmieren lassen.

Kein Kaffeeausschank, trotz guter, zentraler Lage.