Bäckerei Schneider GmbH

Ich bin jeden Morgen in dieser Filiale. Die Bedienung von Frau Schäfer bereitet mir täglich gute Laune. Sie ist immer freundlich, bedient jeden Kunden mit einem Lächeln im Gesicht und belegt auf Wunsch neue Brötchen.

Ich bin regelmäßig in dieser Filiale und werde immer freundlich bedient (besonders von Frau Schäfer). Alle Brot oder Backwaren die ich dort gekauft habe, schmecken sehr gut 👍🏻😊

Ich hole schon JAHRE mein Handwerkerbrötchen dort jeden Tag.
Die Preise erhöhen sich alle paar Monate ohne Info an den Kunden schleichend. Dann kommt jetzt die Krönung nicht nur das auch der Preis im April ungefähr wieder erhöht hat. Wurde scheinbar der Wurstlieferant gewechselt seit Heute schmeckt die Fleischwurst gaaaanz anders und die größte Enttäuschung ist, das die Scheiben gefühlt nur noch halb so dick sind. Die Kette ist an sich schon wesentlich teuerer als die Ketten drum herum. Aber dann kaufe ich mir lieber die Brötchen bei der Konkurrenz und die Packung mit gleich dicken Scheiben Schinkenwurst für 1/3 des Preises gibt es im Discounter.
Das einzige was da noch reizvoll ist, ist der nette Service da Vorort aber nur wenn das Stammpersonal da ist. Naja der Ertrag muss steigen

Betreff: Beschwerde über den Umgang in Ihrer Filiale in Grevenbroich, An d. Zuckerfabrik 1, 41516 Grevenbroich-Wevelinghoven

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über einen Vorfall in Ihrer Filiale in Grevenbroich beschweren, der sich am 27.06.2026 gegen 08:30 Uhr ereignet hat.

Ich war mit meinen Kindern bei Ihnen und wollte zunächst 30 Brötchen kaufen. Die Verkäuferin teilte mir mit, dass ich keine bekommen könne, da ich diese hätte vorbestellen müssen. Daraufhin fragte ich, ob ich stattdessen 20 Brötchen kaufen könne. Auch dies wurde ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt.

Was ich überhaupt nicht verstehen konnte: In der Auslage lagen noch zahlreiche Brötchen und auch im Ofen waren weitere zu sehen. Deshalb kann ich die Ablehnung in keiner Weise nachvollziehen.

Noch schlimmer als die Ablehnung selbst war jedoch die Art der Verkäuferin. Sie war äußerst unfreundlich, respektlos und ließ mich kaum zu Wort kommen. Leider ist mir bereits mehrfach aufgefallen, dass dieselbe Verkäuferin Kunden gegenüber sehr unfreundlich auftritt. Ein solches Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel.

Während des gesamten Vorfalls hatte ich den Eindruck, aufgrund meines Aussehens und meiner dunkleren Hautfarbe anders behandelt worden zu sein. Ich hoffe, dass dieser Eindruck nicht der Realität entspricht, dennoch hat mich die Situation tief verletzt und enttäuscht.

Am meisten tun mir meine Kinder leid. Wir wollten gemeinsam frühstücken, damit sie gut in den Tag starten können. Stattdessen mussten wir Ihr Geschäft ohne die gewünschten Brötchen verlassen.

Ich erwarte von Ihrem Unternehmen, dass alle Kunden unabhängig von Herkunft oder Aussehen respektvoll und gleich behandelt werden. Ich bitte Sie daher, diesen Vorfall ernsthaft zu prüfen und mir mitzuteilen, welche Konsequenzen daraus gezogen werden.

Sollte ich keine angemessene Rückmeldung erhalten, werde ich meine Erfahrungen mit Familie, Freunden und Bekannten in Grevenbroich teilen sowie meine Erlebnisse öffentlich schildern, damit andere Kunden über den Vorfall informiert sind.

Ich erwarte Ihre zeitnahe Stellungnahme.

Ich war bereits dreimal in dieser Bäckerei, und jedes Mal wurde ich von derselben Verkäuferin bedient. Leider ist ihre Art sehr unfreundlich und ungeduldig. Mein 3,5-jähriger Sohn ist manchmal unentschlossen – wie das in seinem Alter ganz normal ist – und obwohl niemand hinter uns in der Schlange stand, hat die Verkäuferin deutlich ihre Unzufriedenheit gezeigt.

Heute habe ich deshalb auf den Kauf verzichtet. So eine Atmosphäre ist unangenehm und enttäuschend. Die Qualität der Backwaren mag stimmen, aber Freundlichkeit und Geduld gehören ebenso zum Service. Ich werde nicht mehr zurückkehren.