McDonald's

Sehr freundliches Personal!

Nach unserem Besuch habe ich erst zu Hause (ca. 30 Minuten später) gemerkt, dass ich meine Handtasche vergessen hatte. Mein Mann ist zurückgefahren und ein Mitarbeiter hatte sie bereits gefunden und sicher aufbewahrt.

Vielen Dank für die Ehrlichkeit und die Hilfe,das hat uns sehr erleichtert!

Ich glaube, wenn die Dorfjugend sich da trifft, ist das okay. Aber leider lag einer der bestellten Berger wahrscheinlich schon den ganzen Tag und hat auf mich gewartet, und ein anderer kam gar nicht mehr zu unserem Treffen, den hat die gute Dame leider vergessen einzupacken, was ich erst zu spät gemerkt habe. Naja, wenn ich will, der hat schon und heutzutage sollte man sich schon bisschen mehr zusammenreißen. Stressig war es nicht das waren nur zwei Leute vor mir also schade.

Service hat 30 min für 3 mcsundae gebraucht und hat nachdem wir nach unserem Eis gefragt haben gesagt wir sollen uns in der Schlange anstellen. Sehr heruntergekommenes Ambiente, keine Touchscreens und man kann keine Coupons nutzen. In dem Eis war weniger Schokosoße als mikroplastik. Mitarbeitermangel hat man den Mitarbeitern, der Sauberkeit und der Wartezeit angesehen. Insgesamt sehr schlechte Erfahrung und der warscheinlich schlechteste McDonald’s den ich je erlebt habe.

Ich wollte in diesem McDonald’s über die App bestellen. Bevor ich die Bestellung aufgegeben habe, habe ich einer Mitarbeiterin die Adresse in der McDonald’s-App gezeigt und gefragt, ob es sich um dieses Restaurant handelt und ob ich hier über die App bestellen kann. Sie hat dies bestätigt.

Nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte und ihr die Bestellnummer gezeigt habe, hat sie nur mit den Schultern gezuckt. Sie sprach kein Deutsch und konnte mir überhaupt nicht weiterhelfen. Erst ein anderer Mitarbeiter erklärte mir, dass man in diesem Restaurant gar nicht über die App bestellen könne.

Ich fragte anschließend, wie ich die Bestellung stornieren könne. Er sagte, dafür gäbe es in der App einen entsprechenden Button. Einen solchen Button gab es bei mir jedoch nicht. Auch dabei konnte mir niemand helfen.

Ein sehr schlechter Service und eine enttäuschende Kundenbetreuung. Die Mitarbeiter können sich nicht ausreichend auf Deutsch verständigen und sind offensichtlich nicht in der Lage, Kunden kompetent zu beraten oder bei Problemen zu helfen.

Schlimmste McDonald's Filiale, die ich bisher kennenlernen durfte. Absolut hinterweltlich, keine Bestellterminals vorhanden, keine Bestellmöglichkeiten von den Tischen aus. Coupons nur nach Verfügbarkeit der Produkte einlösbar. Eingeschränktes Produktsortiment. Speisen werden nicht frisch zubereitet sondern liegen auf Warmhalte. Waren notgedrungen hier, da wir das Auto an den angrenzenden Aral E-Ladesäulen laden mussten