Ristorante Primavera

Das Essen ist frisch, lecker und reichlich. Service und Ambiente kann ich nur bedingt beurteilen da wir das Essen abgeholt haben.
EC- Kartenzahlung ist leider nicht möglich. Daher geben Wir für den Service nur drei Sterne. In der heutigen Zeit ist Kartenzahlung Standard.

Wir haben zum ersten Mal dort bestellt, online. Hat alles super geklappt und die Lieferzeit passte zu 100%. Alle 4 Pizzen mega lecker. Kann ich nur empfehlen. Auch der Lieferserice, ein sehr freundlicher und netter junge Mann.

Ich weiß bis heute nicht, ob wir bei Primavera Essen bestellt haben oder versehentlich an einem Feldversuch zur menschlichen Belastbarkeit teilgenommen haben.

Bestellung 1: Pommes, Döner Salat und Rigatoni Napoli.
In der App standen 60 Minuten Lieferzeit — nach 30 Minuten klingelte es schon.
Erst dachten wir: „Wow, die sind schnell.“
Im Nachhinein war das vermutlich kein Service, sondern ein Überraschungsangriff.

Wir machen das Essen auf, nehmen den ersten Bissen und plötzlich herrscht in der Wohnung dieselbe Stimmung wie nach einer sehr schlechten Nachricht vom Finanzamt.

Die Pommes waren… anwesend.
Der Döner Salat wirkte innerlich bereits gekündigt.
Und die Rigatoni Napoli schmeckten, als hätte beim Kochen jemand gesagt:
„Ach komm, wird schon keiner merken.“

Ich will nicht übertreiben, aber das war kulinarisch so wild, dass ich kurz dachte, gleich springt irgendwo ein Kamerateam raus und ruft:
„Überraschung, Sie sind bei Verstehen Sie Spaß?“

Also angerufen — freundlich, normal, ohne Drama.
Und da muss ich wirklich sagen: super nett, sehr bemüht, total fair.
Keine Diskussion, kein Gerede, sondern einfach lösungsorientiert.
Man bot uns an, es bei der nächsten Bestellung wieder gutzumachen.

Jeder normale Mensch hätte jetzt gesagt: „Nie wieder.“
Wir dagegen: „Komm, einmal leben wir noch.“

Bestellung 2: Pommes, Hähnchen Pizza und Pizza Spinaci.
Vorher habe ich sogar angerufen und sinngemäß gesagt:
„Hallo, wir sind die von gestern. Die Überlebenden.“

Und was soll ich sagen:
Deutlich besser. Wirklich deutlich besser.
Nicht so, dass ich mein Leben neu sortiert hätte — aber so, dass man beim Essen nicht mehr das Gefühl hatte, aktiv in einen Fehler zu beißen.

Mein Fazit:
Erste Bestellung: kulinarischer Totalschaden mit Pommesbeilage.
Zweite Bestellung: ehrliche Wiedergutmachung, deutlich besser und vor allem mit echter Mühe.

Genau deshalb gibt’s von mir keine Google-Hinrichtung, sondern Respekt.
Denn Fehler passieren — entscheidend ist, wie man damit umgeht.
Und das hat Primavera am Ende wirklich stark gemacht.

Moral von der Geschichte:
Bevor man online direkt das Schwert zieht, lieber einmal anrufen.
Manchmal wird aus einer 1-Sterne-Katastrophe doch noch eine versöhnliche 4,5-Sterne-Fortsetzung mit Käse.

Wir hatten eine Dönerpizza und Hähnchenpizza zur Abholung bestellt. Das Essen war überhaupt nicht gut. Die Fleischstücke konnte man jeweils zählen, so gut wie keine Tonatensoße, Käse so gut wie auch nicht vorhanden. Dementsprechend sehr trocken.
Schon lange nicht mehr so eine schlechte Pizza gegessen.
Fazit: Nie wieder werden wir dort bestellen!

Ich habe hier einen angeblich „hochqualitativen Steak-Döner“ bestellt. Das gelieferte Produkt hatte weder geschmacklich noch qualitativ irgendetwas mit Steak zu tun. Das Fleisch war extrem trocken und hart, teilweise kaum zu kauen. Auch die Dönerpizza war lieblos belegt und qualitativ mangelhaft.

Nach meiner Reklamation wurde mir eine Rückerstattung ausdrücklich zugesagt, die bis heute nicht erfolgt ist. Damit liegt eine klare Nichterfüllung eines zugesagten Leistungsversprechens vor. Das ist aus Verbraucherschutzsicht intransparent und nicht akzeptabel.

Man wirbt hier mit Qualität, liefert aber minderwertige Ware und hält zugesagte Rückerstattungen nicht ein. Solche Geschäftspraktiken sind für Kunden enttäuschend und in dieser Form schlicht nicht vertrauenswürdig. Ich kann den Anbieter aktuell nicht empfehlen