BB Rösner Backstube GmbH & Co. KG

Die Backwaren sind ganz gut, gute Auswahl. Die Croissants sind richtig lecker.
Allerdings hat mich vor einigen Wochen eine Dame bedient, die offensichtlich sehr krank war. Muss nicht sein, dass man so erkältet zur Arbeit geht wenn man in dem Beruf arbeitet finde ich.

Während der Geschäftszeiten war die Filiale aufgrund von Problemen mit dem Kassensystem geschlossen.
Nachdem ich den Betrag passend in BAR hatte, wurde ich trotzdem sehr rigide abgewiesen.
So generiert man neue Kundschaft auf der Überholspur.

Völlig inakzeptabel und schockierend.
Gestern war mein Sohn in dieser Bäckerei in Greensfield. Er kam um 19:20 Uhr, also deutlich vor der Schließzeit um 20:00 Uhr, kaufte etwas und wartete dort auf mich, wie es für einen Kunden normal ist.
Eine Mitarbeiterin sagte zu ihm: „Ich habe schon sauber gemacht, du kannst hier nicht sitzen“ und warf ihn aus dem Laden. Mein Sohn – ein Kind – musste anschließend 45 Minuten bei Kälte draußen warten. Als ich ankam, war er völlig aufgelöst und sagte: „Mama, sie hat mich rausgeschmissen.“
Dieses Verhalten ist respektlos, unprofessionell und aus Sicht des Kinderschutzes absolut nicht tragbar. Ein Kind vor der Schließzeit hinauszuschicken und es alleine in der Kälte stehen zu lassen, überschreitet eine klare Grenze.
Sauberkeit oder der Wunsch, früher fertig zu sein, rechtfertigen keinesfalls ein solches Vorgehen. Hier wurde jegliche Verantwortung und jeder Gedanke an Kinder- und Kundenschutz ignoriert.
Ich erwarte, dass die Geschäftsleitung diesen Vorfall sehr ernst nimmt. So geht man weder mit Kunden noch mit Kindern um.

Ich war heute Nachmittag gegen 17.30 Uhr dort um 10 Brötchenrohlinge zu kaufen! Zuerst musste ich Recht lange warten obwohl ich der einzige Kunde war!
Das Ofen reinigen geht wohl vor!
Die Dame war doch sehr unfreundlich! Rohlinge gibt's nicht,weiß gar net wie ich die eingeben soll!
Ich hatte schon öfters Rohlinge dort gekauft und ihr es mitgeteilt wie es funktioniert! Trotzdem wollte sie mir die fertig gebackenen verkaufen! Ich bestand jedoch auf die Rohlinge aus dem Tiefkühler! Daraufhin kamen noch ein paar Kommentare von ihr die ich hier nicht wiedergeben will! Kundenfreundlichkeit schaut anders aus! Ich arbeite selbst im Service und empfinde so ein Verhalten eine echte Zumutung Kunden gegenüber!
Eigentlich wollte ich noch mehr dort kaufen aber nach dieser Unfreundlichkeit ist mir das vergangen!
Naja, Kunden perfekt verkrault!
Auch meiner Frau gegenüber war diese Dame schon sehr unfreundlich und pampig!
Einfach unmöglich!

Auf meine Frage hin nach einem halben Brot so unfreundlich behandelt worden das mir die Worte fehlen- bei viel zu teuren Preisen sollte doch wenigstens der Service stimmen ansonsten könnt ihr gerne in Zukunft eure Sachen alleine essen 🙏