Kyoto Sushi & More

Heute waren wir zum ersten Mal mit der ganzen Familie im Kyoto Sushi & More - und was soll ich sagen: Wir waren begeistert!
Das Essen war wirklich sehr lecker, alles frisch und schön angerichtet. Dazu ein gemütliches Ambiente und ein sehr freundliches Team. Man fühlt sich hier sofort wohl und willkommen.
Für uns war es ein rundum schöner Restaurantbesuch. Wir kommen auf jeden Fall wieder und können das Kyoto Sushi & More von Herzen weiterempfehlen!

Heute waren wir zum ersten Mal mit der Familie im Kyoto. Wir waren vier Personen und hatten nach einem größeren Tisch in der Ecke gefragt. Das Personal war sehr freundlich und hat unserem Wunsch sofort entsprochen.
Der gesamte Besuch war äußerst angenehm. Das Restaurant machte einen sehr sauberen und gepflegten Eindruck. Besonders die Toiletten waren außergewöhnlich sauber und wirkten, als wären sie gerade erst renoviert worden so etwas erlebt man wirklich selten.

Das Essen war hervorragend. Die Speisen waren sehr lecker, frisch zubereitet und genau nach unserem Geschmack.

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für den freundlichen Service und die tolle Bewirtung. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und kommen gerne wieder.

Ich kann das Kyoto uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir kommen inzwischen etwa einmal im Monat ins Kyoto und sind jedes Mal aufs Neue begeistert.

Die Qualität der Speisen ist hervorragend, es wird liebevoll angerichtet und ist geschmacklich ausgezeichnet. Auch die warmen Gerichte konnten uns bisher immer überzeugen. Besonders angenehm finden wir die moderne und stilvolle Atmosphäre, in der man sich sofort wohlfühlt.

Das gesamte Team ist freundlich, aufmerksam und sorgt dafür, dass man sich als Gast willkommen fühlt.

Für uns gehört das Kyoto definitiv zu den besten Adressen für Sushi und japanische Küche im Oberbergischen Kreis. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch und können das Restaurant uneingeschränkt weiterempfehlen.

Bei unserem letzten Besuch vor einer Woche kamen wir zu zweit und bezahlten 95 Euro. Das Problem ist nicht das Geld – das möchte ich gleich zu Beginn klarstellen. Uns fiel jedoch auf, dass für unsere 8-jährige Tochter trotz des „à la carte“-Services ein Kinder-Servicepreis von 15 Euro berechnet wurde, obwohl sie keinen einzigen Bissen gegessen hatte. Wir haben das zunächst hingenommen und nichts gesagt, weil wir dachten, vielleicht sei es unser Fehler.

Genau eine Woche später besuchten wir das Restaurant erneut. Diesmal sprachen wir das Thema gleich zu Beginn an. Wir erklärten der Bedienung: „Beim letzten Mal hat unsere Tochter nichts gegessen, und dennoch wurde für sie Service berechnet. Heute wird sie wieder nichts essen können, weil sie krank ist.“ Unsere Tochter hatte die Nacht zuvor in der Notaufnahme verbracht, ihr war übel, und sie konnte zu Hause außer Kartoffeln praktisch nichts essen.

Die Bedienung erwiderte jedoch: „Das Kind muss trotzdem bezahlen. Wenn das Kind nicht isst, könnt ihr auch nicht sitzen bleiben.“ Wir baten darum, den Chef zu fragen. Der Chef sagte klar und deutlich: „Nein, das Kind muss natürlich nicht bezahlen. Wer nichts isst, muss auch nicht zahlen.“

Trotz dieser klaren Aussage des Chefs wurde die Bedienung sichtlich verärgert und sagte sinngemäß: „Ihr lügt. Sobald ich weg bin, wird das Kind essen – und zwar von eurem Teller.“ Ich antwortete, dass unsere Tochter sehr wählerisch und appetitlos sei – das kennen alle Eltern solcher Kinder. Ich würde sofort 100 Euro zahlen, wenn sie nur einen einzigen Bissen essen würde. Mir sei es das wert, Hauptsache, mein Kind isst.

Die Bedienung schaute unserer Tochter direkt ins Gesicht und wiederholte: „Du lügst, das Kind wird essen, sobald ich weg bin.“ Als ich sie darauf hinwies, dass der Chef die Situation bereits geklärt habe und sie trotzdem weiter Schwierigkeiten mache, ging sie noch weiter. Sie zeigte mit zwei Fingern auf ihre eigenen Augen, dann auf uns und sagte: „Gözüm üzerinizde – Ich habe euch im Auge.“ Sie drohte damit, uns genau zu beobachten.

Ich sagte ihr klipp und klar: „Selbst wenn meine Tochter nur einen einzigen Bissen isst, gebe ich Ihnen 100 Euro extra. Hören Sie bitte mit dieser Unverschämtheit auf.“

Danach ging ich zum Tresen und schilderte dem Verantwortlichen (Mitarbeiter an der Kasse / Schichtleiter) die Situation. Ich erklärte, dass der Chef bereits zugestimmt habe, dass unsere Tochter nichts zahlen müsse, und die Bedienung uns trotzdem weiter verbal belästige, uns als Lügner bezeichne und uns mit Gesten bedrohe.

Trotz der Hitze draußen fühlten wir uns durch ihr aggressives und feindseliges Verhalten so unwohl, dass wir den Platz wechselten und nach drinnen gingen. Ich sagte zu meiner Frau: „Lass uns reingehen.“ Meine Frau war derselben Meinung. Ich hatte ernsthafte Sorge, dass diese Bedienung uns aus Wut etwas ins Essen tun oder uns auf andere Weise schaden könnte, sobald sie außerhalb unserer Sichtweite ist. Deshalb wechselten wir bewusst in den Bereich eines anderen Service-Mitarbeiters.

Wir haben das Restaurant nicht verlassen. Im Gegenteil: Ich habe dem neuen Kellner ein deutlich höheres Trinkgeld gegeben als üblich – mehr, als unsere Tochter gegessen hätte. Wir sind Stammgäste und geben bei jedem Besuch 80–90 Euro aus.

Während ich mit dem Verantwortlichen sprach, erzählte mir meine Frau später, dass die Bedienung unserer Tochter weiterhin böse Blicke zugeworfen und sinngemäß gesagt habe, das Kind müsse essen und ihr Arbeit geben. Das Ganze ging so weit, dass unsere Tochter fast geweint hätte.

Ein solches Verhalten gegenüber einer zahlenden Familie mit einem kranken 8-jährigen Kind ist absolut inakzeptabel. Statt Mitgefühl gab es Unterstellungen, verbale Beschimpfungen und einschüchternde Gesten.

Das Essen ist gut wen auch sehr fertig und kleine Portionen zudem past das Ambiente mit angenehmer Hintergrund musik. Wen es aber um den Service geht ist es ein kompletter Reinfall von Seiten der menlichen Mitarbeiter wiert man unfleglich behandelt und es wird vor küchenschlus die bestelfreigabe beendet. Dazu kommt das man das ja nicht ansprechen solt da man sonst mit bezahlen warten darf biss alle anderen geste bezahlt haben. All in All essen gut Ambiente gut und die Bedingung wie von einer fast foodkette.