Mr Wasabi Hagen

Heute das erste Mal bestellt und nicht das letzte Mal. Die Erdnusssoße war super lecker. 1A 👍 Die Bowl hat ebenfalls sehr gut geschmeckt. Wurde vor der angezeigten Lieferzeit geliefert. Alles Top!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe über Lieferando bestellt und in den Bestellnotizen ausdrücklich darum gebeten, bei den Hot Spicy Tuna Maki den rohen Thunfisch durch gekochten Thunfisch zu ersetzen. Dieser Wunsch wurde komplett ignoriert. Zusätzlich fehlten bei den Maki die scharfe Soße und der Lauch, die laut Beschreibung eigentlich enthalten sein sollten.

Außerdem habe ich extra Süß-Sauer-Soße bestellt, geliefert wurde jedoch Erdnusssoße, die überhaupt nicht zu meinen Nudeln passte. Auffällig war zudem, dass die Soßen deutlich wässriger und stärker verdünnt waren als sonst bei einem Besuch im Restaurant. Besonders ärgerlich ist, dass ich für die beiden Soßen insgesamt knapp 5 € bezahlt habe und dann weder die richtige Bestellung erhalten habe noch die gewohnte Qualität.

Nach einem Anruf im Restaurant wurde mir bestätigt, dass dies ein Fehler ihrerseits war. Als Lösung wurde lediglich angeboten, bei der nächsten Bestellung die Soße kostenlos dazuzugeben. Ich erklärte, dass ich die Soße nicht bei einer zukünftigen Bestellung brauche, sondern zu meiner aktuellen Mahlzeit. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass eine Nachlieferung erst in etwa 1,5 Stunden möglich wäre. Bis dahin wäre das Essen längst kalt gewesen.

Letztendlich musste mein Partner selbst zum Restaurant fahren, um die Soßen auszutauschen – obwohl ich fast 5 € Liefergebühr bezahlt habe, gerade damit wir einen entspannten Abend zu Hause verbringen können.

Fehler können passieren, aber der Umgang mit der Reklamation war leider nicht kundenorientiert. Schade.

Ein absoluter Witz....sowas hab ich noch nie erlebt.
Für 20 Uhr bestellt um 20.45 angerufen und gefragt wo das essen ist.
Darauf hin wurde der Fahrer angerufen, der behauptet das Essen meiner Schwester vor der Tür gegeben zu haben.soll wohl 10- 12 Jahre gewesen sein.
Nach Anruf dort wird nur gesagt was soll ich machen haben essen rausgeschickt nicht sein Problem.
Ein absoluter Witz ist das,das war das allerletzte mal das ich dort bestellt habe.
Danke für nix.

So kann man seine Kunden vergraulen! Wir haben immer gerne bei Mr. Wasabi bestellt. Das war die zig Male vorher auch nie ein Problem. Wir wohnen in Wetter Wengern und Lieferando zeigt wie immer einen Mindestbestellwert von 35 Euro an. Wir also wie immer bestellt. Plötzlich ein Anruf vom Restaurant - Mindestbestellwert ist 60 Euro. Man hat den Herren kaum verstanden und unfreundlich war er dabei auch noch! Wir haben ihm erklärt, dass es bei lieferando aber anders steht und sonst auch nie ein Problem war. Seine Aussage war dann, heute noch ok nächste mal wird storniert. Dann sollte man das bei Lieferando auch anpassen und dem Kunden nicht so unfreundlich übers Telefon mitteilen! Das war definitiv unsere letzte Bestellung.

Wir haben diesmal direkt bei Mr Wasabi bestellt und bereuen es total. Warten jetzt schon fast 2h auf das Essen. Keine Info erhalten ob die Bestellung eingegangen ist oder nicht. Ans Telefon geht auch keiner (zog mal versucht) und auf die Nachricht auf deren Band reagiert auch keiner... Kann ich leider nur von abraten!