Stadtbäckerei Kamp

Eine ansprechend gestaltete Filiale mit großem, gemütlichen Sitzbereich.
Ich habe bisher nur gute Erfahrungen hier gemacht und komme immer wieder gerne zum Frühstück her.
Das Personal ist meistens freundlich und die Waren frisch.

Waren heute mit 2 Personen zum Frühstücken dort. 2x das Basic Frühstück und 2 Cappucino.
Das Essen war ok für den Preis, die Mitarbeiterin freundlich.
Der Cappucino ist aber definitiv verbesserungswürdig. Hatte so überhaupt keinen Geschmack und war auch nicht richtig heiß. Haben wir in anderen Kamp Bäckereien schon ganz anders erlebt.
Was aber überhaupt nicht geht ist ein Plastikbecher befüllt mit Zucker, den sich alle Kunden teilen müssen.
Das ganze sieht so ekelhaft aus das einem die Lust auf sein Heißgetränk vergeht.
Hab ja Verständnis wenn man in der heutigen Zeit sparen will/ muss, aber doch nicht so.
Kann mir nicht vorstellen das es dafür keine andere Lösung gibt.

Von dieser deutlich offenen Lücke ist mein Tablett heruntergefallen. Das war selbstverständlich nicht absichtlich, sondern ist durch die bauliche Gegebenheit entstanden.

Trotzdem wurden mir die heruntergefallenen Brötchen berechnet. Das empfinde ich als sehr unkulant und nicht kundenfreundlich.

Wenn durch die Gestaltung des Ausgabebereichs ein solches Risiko besteht, sollte der Kunde dafür nicht verantwortlich gemacht werden. So stelle ich mir guten Service leider nicht vor.

Es geht nicht ums Geld, sondern ums Prinzip. Ein Missgeschick aufgrund der Gegebenheiten sollte nicht auf Kosten des Kunden gehen.

Ich habe leider eine sehr negative Erfahrung in diesem Geschäft gemacht, die mich nachhaltig schockiert hat.

Während meines Besuchs wurde ich von einem anderen Kunden verbal angegriffen und rassistisch beleidigt. Der Mann ging aufgrund meiner dunkleren Haare und Augen offenbar davon aus, dass ich „Ausländerin“ sei, und äußerte sich entsprechend respektlos und herablassend mir gegenüber.

Was mich jedoch noch mehr erschüttert hat, war das Verhalten der anwesenden Mitarbeiterin. Anstatt einzugreifen, die Situation zu deeskalieren oder mich als Kundin zu schützen, stellte sie sich hinter mich, signalisierte dem Mann Zustimmung und bestärkte ihn sogar durch Gesten (Daumen hoch). Dieses Verhalten empfand ich als absolut inakzeptabel, unprofessionell und menschlich erschreckend.

Ich hätte mir erwartet, dass Mitarbeitende in solchen Situationen neutral bleiben oder zumindest dafür sorgen, dass sich alle Kunden sicher und respektiert fühlen. Stattdessen wurde ich in einer ohnehin unangenehmen Situation zusätzlich im Stich gelassen.

Ein solches Verhalten ist für mich nicht tragbar. Ich werde dieses Geschäft definitiv nicht mehr betreten.

Der Verkäufer kann natürlich nichts für aber 10,70 für 2 kalte Chicken Brötchen was auch sehr trocken war ist schon echt respektlos.