123 Pizzeria

Habe Pizza zum mitnehmen bestellt. Hatte nochmal kurz warten müssen. Insgesamt von Bestellung bis Abholung 20 min. Das ist vollkommen akzeptabel. Beide Pizzen waren auch lecker. Hab nicht das erste Mal hier bestellt. Hatte schon Burger oder Schnitzel. Hatte nie was zu beanstanden. Daher werde ich auch weiterhin hier gerne bestellen und essen.

Leider bin ich mit dem Service und dem Umgang mit Kunden sehr enttäuscht. Vor etwa einem Monat habe ich eine Familienpizza bestellt, die leider nicht meinen Wünschen entsprach. Die Pizza war verbrannt und die bestellte Hähnchen-Zutat hat komplett gefehlt. Ich habe den Inhaber darauf angesprochen, woraufhin mir zugesichert wurde, dass ich bei meiner nächsten Bestellung eine Familienpizza kostenlos als Ersatz bekomme.

Als ich diese Woche angerufen habe, um die Angelegenheit zu klären, wurde mir von einem Mitarbeiter mitgeteilt, dass nichts im System hinterlegt sei. Statt nach einer Lösung zu suchen oder mir entgegenzukommen, wurde ich lediglich gebeten, später noch einmal anzurufen, wenn der Chef da ist. Als ich es später erneut versucht habe, ging niemand mehr ans Telefon.

Was mich besonders enttäuscht, ist nicht nur die fehlerhafte Bestellung, sondern vor allem der Kundenservice. Es wurde nicht einmal ernsthaft versucht, mir zu helfen oder eine Lösung zu finden. Wenn ein Inhaber selbst eine Zusage macht, sollte man sich darauf verlassen können.

Ich werde nie wieder bei euch bestellen und meinen Umkreis davon auch abraten, also ihr habt definitiv 4-6 Stammkunden verloren !!!

Mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich je mit einer Pizzeria gemacht habe.

Ich habe um 22:30 Uhr bestellt. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass die Pizza in 20 Minuten geliefert wird. Nach einer Stunde Wartezeit habe ich erneut angerufen. Da wurde mir erzählt, die Pizza sei bereits unterwegs und in 6 Minuten da. Das war offensichtlich gelogen, denn nach weiteren 20–30 Minuten war immer noch niemand da.

Als ich erneut anrief, wurde mir plötzlich gesagt, dass meine Bestellung überhaupt nicht aufgenommen worden war. Anstatt den Fehler ehrlich zuzugeben und eine Lösung anzubieten, wurde ich nur hingehalten. Nach einer Diskussion versprach man mir, die Pizza sofort zuzubereiten und innerhalb von 30 Minuten zu liefern. Auch dieses Versprechen wurde nicht eingehalten. Ich wartete erneut fast eine Stunde – danach ging einfach niemand mehr ans Telefon.

So geht man mit Kunden nicht um. Mehrfach falsche Versprechen, ständiges Hinhalten und am Ende völlige Ignoranz. Das hat nichts mit professionellem Kundenservice zu tun.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass ich dort früher selbst als Pizzalieferant gearbeitet habe und auch lange Kunde war. Umso erschreckender ist es zu sehen, wie respektlos und unzuverlässig inzwischen mit Kunden umgegangen wird.

Wer Wert auf Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit und guten Service legt, sollte sich lieber eine andere Pizzeria suchen. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen.

Echt schlechter Service, 1 Pizza salami 10 euro plus 4 euro für schinken und zwiebeln und dann noch 2 Euro liefergebühr nach Klein Auheim. Teuerste Pizza die ich je hatte sogar in Italien ist es billiger eine absolute Frechheit. Nebendran die Pizzeria ist billiger keine Liefergebühr. Mann mann mann macht euch gedanken über die Preise.

Wenn man hier unbedingt einen Burger bestellen will, sollte man besser Nutella aufs Brötchen schmieren – das schmeckt wahrscheinlich besser. Die Pizza hat mir gefallen, aber die Burger waren mit Abstand die schlechtesten, die ich je in meinem Leben probiert habe