Bäckerei Allwörden

⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr lecker und frisch

Ich war in dieser Bäckerei und habe einen Tee zusammen mit einer Quark-Mohnschnitte bestellt. Die Mohnschnitte war richtig frisch, saftig und geschmacklich hervorragend. Man hat sofort gemerkt, dass sie frisch zubereitet war.

Auch die Guacamole hat perfekt geschmeckt – sehr frisch, aromatisch und gut abgestimmt. Meinen Tee habe ich ebenfalls sehr genossen.

Insgesamt eine sehr gute Erfahrung.

Der Kuchen bei von Allwörden ist wirklich sehr lecker und absolut empfehlenswert. Leider lässt die Sauberkeit im Laden zu wünschen übrig – die Tische und auch der Fußboden waren bei meinem Besuch deutlich verschmutzt. Hier besteht auf jeden Fall Verbesserungsbedarf.

Ich bin seit langer Zeit Stammkunde und kaufe hier fast täglich meinen Kaffee und etwas zum Frühstück – sowohl für mich als auch für meine Familie.

Für die türkischen Mitarbeiterinnen und auch die afghanische Kollegin ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ – sie sind immer sehr freundlich, höflich und hilfsbereit.

Leider gibt es jedoch eine Mitarbeiterin (ältere Dame, russischer Akzent, sehr dunkle Haare), die regelmäßig unfreundlich wirkt. Beispiele:
• Sie nennt den Betrag oft, noch bevor meine Bestellung vollständig aufgenommen ist.
• Auf ein „Guten Morgen“ reagiert sie nicht oder ignoriert Kund:innen.
• In einem Fall bestand sie darauf, dass ein anderer Kunde vor mir dran sei, obwohl dieser selbst bestätigte, dass ich vor ihm war.
• Außerdem führt sie häufig private Gespräche an der Kasse, wodurch sich der Einkauf unnötig verzögert – besonders ärgerlich, wenn man es eilig hat.

Da ich fast täglich einkaufe, wünsche ich mir, dass man als Stammkunde freundlich und respektvoll behandelt wird. Eine kleine Schulung in Kundenservice wäre sicher hilfreich.

Ich war bereits mehrfach zum Frühstücken bei allwörden in Mümmelmannsberg und war bisher eigentlich zufrieden. Besonders positiv möchte ich einen männlichen Mitarbeiter an der Kasse hervorheben. Er war sehr freundlich, höflich und aufmerksam so sollte Kundenservice sein.

Leider habe ich mit einer anderen Mitarbeiterin eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Sie hat mich während meines Besuchs wiederholt in einem unfreundlichen und teilweise aggressiven Ton darauf hingewiesen, dass ich mein Handy leiser machen solle, obwohl die Lautstärke bereits sehr niedrig war. Ihr Umgang mit mir wirkte von Anfang an unnötig gereizt und respektlos.

Außerdem war ich zuerst an der Kasse, wurde jedoch zunächst nicht bedient, während andere Kunden nach mir bevorzugt wurden. Dabei wurde ich mehrfach auffällig und meiner Wahrnehmung nach grundlos unfreundlich angeschaut.

Ich finde, dass jeder Kunde unabhängig von der Situation respektvoll und freundlich behandelt werden sollte. Ich hoffe, dass die Filialleitung solche Situationen ernst nimmt und den Umgang mit Kunden entsprechend überprüft. Der positive Eindruck durch den freundlichen Mitarbeiter wurde durch diese Erfahrung leider deutlich getrübt.

Die Bedienung durch eine etwas ältere, schwarzhaarige Dame wirkte auf mich sehr unfreundlich. Leider scheint dieser Eindruck auch von anderen Gästen in den Rezensionen geschildert zu werden. Der Besuch war dadurch insgesamt wenig angenehm, sodass ich aktuell keinen Anlass sehe, noch einmal wiederzukommen.