Bäckerei Nur Hier

Schmeckt sehr lecker. Die Brötchen Krümmeln aber mega.
Ansonsten gehen wir dort gern frühstücken wenn wir in Hamburg sind

Es ist eine Bäckerei, deren Brötchen wir sehr gerne essen, aber manchmal sind diese nachlässig gebackenen Laibe nicht sehr appetitlich.

Gute Bäckerei mit frischen Brot &Brötchen. Lecker Kaffee aber leider nicht ganz günstig. Es ist immer sehr voll und laut. Die Leute lassen zum Teil ihren Dreck liegen....versteh ich nicht....Einkaufen können sie aber wegräumen geht nicht

Vielen Dank für die Rückmeldung!
Ich hoffe das ihr Team am Nachmittag das in Zukunft besser Schaft!

Leider war ich mit dem Kundenservice nicht zufrieden. Auf eine freundlich gestellte Frage zu den Backwaren bzw. Inhaltsstoffen konnte mir keine fachkundige Auskunft gegeben werden. Gerade bei Lebensmitteln sollte das Personal entsprechend informiert sein oder zumindest Informationen zu Inhaltsstoffen und Allergenen zur Verfügung stellen können.
Auch der Umgang mit Kunden könnte freundlicher und aufmerksamer sein. Während des Gesprächs fehlte teilweise der Blickkontakt und private Unterhaltungen untereinander schienen wichtiger zu sein als das Kundengespräch. Zu diesem Zeitpunkt war zudem kein weiterer Kunde anwesend.

Leider habe ich eine solche Situation dort nicht zum ersten Mal erlebt. Bisher habe ich mich bewusst zurückgehalten, überhaupt eine Rezension zu schreiben. Nach den wiederholten Erfahrungen möchte ich meine Kritik nun aber sachlich äußern. Eine Schulung zu Produktkenntnissen und Kundenkommunikation wäre aus meiner Sicht sinnvoll. Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und ein respektvoller Umgang sollten im Kundenkontakt selbstverständlich sein.

Herzliche Grüße

Wir haben heute das Frühstücksangebot „Perfekt für Zwei“ bestellt und wurden direkt enttäuscht von der Mitarbeiterin, die garnicht wusste, dass die Bäckerei in der Sie arbeitet das Perfekt für Zwei im Angebot hat, also mussten wir Ihr erstmal die Angebots und Preisschilder zeigen, die direkt hinter ihr an der Wand hingen. Sie sagte, dass Sie nur 2 Beilagen anbieten kann und sonst nichts. Es war gerade mal 10 Uhr morgens. Naja, wir sagten Ihr, dass Sie dann gerne das was Sie noch da hat mehrfach benutzen kann, weil die angebotenen Eier und 3 weitere Beläge sowieso nicht vorhanden sind. Die O Säfte hat Ihr Chef gestrichen, obwohl es von der Marke Nur Hier so vorgegeben ist. Wir haben ein 4 Brötchen bekommen mit 2 Putenscheiben, 2 Käse und 2 Butter, also nochmal viel weniger, als Sie uns versprach von den vorhandenen Belägen mehr raufzupacken, weil alles andere ja sowieso nicht vorhanden sei.
Wir kennen dieses Frühstück von anderen Filialen aus Harburg und deswegen wollten wir dieses Frühstück im Luna Center bei Nur Hier auch haben, welches zu purer Enttäuschung führte. Ich werde diese Bäckerei in Zukunft meiden. Sogar die Brötchen waren so kalt, als ob Sie grad aus der TK Teuhe geholt wurden, was wahrscheinlich auch so war. Die bisschen Beilagen waren so kalt, dass meine Zähne schon empfindlich reagiert haben. Die Unfreundlichkeit und das Desinteresse an den Mitarbeitern ist ganz schlimm. Ich habe keine Quittung bekommen, aber zum Glück habe ich den QR Code an der Kasse noch abfotografieren können. Eigentlich müsste man hier den Zoll mal vorbei schicken.
Es wird auch kein Tisch abgewischt, das mussten wir auch selbst machen.