Burger Heroes Altona

Der Laden ist relativ klein, man hat nicht so viele Sitzplätze, aber das Essen schmeckt köstlich, ich kann den Laden nur weiterempfehlen!

Wir waren heute bei Burger Heroes Altona und sind leider enttäuscht. Obwohl nicht viele Gäste vor uns waren, mussten wir relativ lange auf unser Essen warten. Nach der Wartezeit hatten wir eigentlich erwartet, dass alles sorgfältig zubereitet wurde.
Stattdessen war etwa die Hälfte unseres Essens nur in Burgerpapier verpackt. Die Salate und Zutaten lagen lose dabei, sodass wir unsere Burger selbst zusammenbauen und alles hineinstopfen mussten. Das war wirklich ärgerlich.
Positiv war allerdings, dass der Burger geschmacklich sehr gut war. Deshalb gibt es noch einen Pluspunkt. Trotzdem sollte an der Zubereitung und der Sorgfalt beim Anrichten gearbeitet werden.

Die Öffnungszeiten sind der einzige wirkliche Pluspunkt. Essen selbst ist nicht schlecht, aber auch nichts besonderes. Kontrolliert am besten, was sie euch in eure Abholtüte legen. Ich weiß - das liegt nicht in eurer Verantwortung. Kann sich aber lohnen. Mir hat man einen nicht bestellten Dip untergejubelt, dafür aber ein bestelltes Getränk vergessen. Ist mir leider zu spät aufgefallen. Wie gesagt, ist auch nicht meine Aufgabe das zu kontrollieren. Halt frustrierend, wenn man auf die wenigen Dinge über zwanzig Minuten warten muss und am Ende passt es nicht zusammen.

Meine Bestellung wurde falsch geliefert. Als ich angerufen habe, wurde mir mehrmals am Telefon gesagt: „Nicht mein Problem“.
Doch Kollege, es ist dein Problem, denn du bist der Dienstleister & als Kunde darf ich für mein Geld auch die richtige Bestellung erwarten. Es wurde einfach aufgelegt & meine weiteren Anrufe einfach eiskalt ignoriert. Ich werde nie wieder bei euch bestellen 👎🏼

Leider habe ich in diesem Laden keine gute Erfahrung gemacht. Der Umgang mit den Kunden wirkte auf mich respektlos und wenig professionell. Außerdem war ich sehr enttäuscht von meinem Chicken Burger, da das Hähnchenfleisch nicht vollständig durchgegart war. Das ist nicht nur unangenehm, sondern kann auch gesundheitliche Risiken mit sich bringen.

Insgesamt entsprach weder der Service noch die Qualität des Essens meinen Erwartungen. Aus diesem Grund kann ich diesen Laden leider nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass an der Kundenbetreuung und der Qualität der Speisen gearbeitet wird, damit zukünftige Gäste bessere Erfahrungen machen können.