burgerme Hamburg Harburg

Bisher immer wieder gerne bestellt. Verschiedenste Burger mit unterschiedlichen Soßen und frischen Zutaten. Jedes mal zügig geliefert ( <30 Minuten). Der Crispy Chicken ist einer unserer Favoriten, der jedes mal dabei sein muss. Auch die Soßen, die wir bisher probiert hatten, waren gut abgestimmt.

Leider wird das Lieferversprechen innerhalb 25 Minuten schon länger nicht mehr eingehalten. Gestern eine knappe Stunde. Außerdem wurden die Anguspatties wohl ausgetauscht. Schmecken gar nicht mehr. Das Fleisch ist fest zusammengepresst und geschmacklich nicht gut. Da Fahrradlieferung, Essen kalt!

Kurz nach 16 Uhr bestellt für 18 Uhr und leider kam das Essen 15 min zu spät und dann fehlte auch noch eine Bestellung von 3 Bestellungen. Dort sofort angerufen es so weiter gegeben. Haben am Telefon sich entschuldigt und die dritte Bestellung nachgeliefert, dann aber lauwarm nachgeliefert als wenn sie einfach dort im Laden auf dem Tresen vergessen wurde und erneut geliefert wurde. Matschig und lauwarme Pommes und das für 6 Euro. Einmal und nie wieder

Ich warte nun seit 2 Stunden auf meine Bestellung. Bestellt 19.34 Uhr, jetzt ist es 20.30 Uhr und die Lieferzeit steht bei Lieferando noch bei 44 Minuten. Der Laden ist nicht weit weg, die ursprüngliche Lieferzeit sollte 25 Minuten sein.
Telefonisch nicht erreichbar, Filiale ist laut Hotline auch nicht im Serviceverbund.
Hatte bisher gerne dort bestellt, aber so geht es leider gar nicht mehr.
Das mindeste wäre das Essen für 2 Leute umsonst zu bekommen, weil 3 Stunden Lieferzeit habe ich noch nie erlebt.

Habe mir mein Mittagessen bei BurgerMe bestellt, leider 25min länger gewartet als angegeben, das Essen fast kalt und dann noch etwas falsches geliefert.
Ich wollte zum Nachtisch einen Cheesecake aber laut Lieferboten war der ausverkauft und dann wurde das denken für mich übernommen und einfach ein Chocomuffin geliefert. Finde ich schon nicht so gut, kurz nachfragen wäre der richtige Weg gewesen. Zudem ist der Muffin nur noch 3 Tage haltbar, grundsätzlich ok für mich aber der sieht leider total unappetitlich aus. Da erwarte ich mehr. Naja das war die letzte Bestellung da es leider nicht die erste schlechte Erfahrung mit diesem BurgerMe war.